Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Пишите нам,
мы онлайн

Система увеличения конверсии отдела продаж

Вы “вываливаете” огромные маркетинговые бюджеты? Заявок с рекламы много, а конверсия из обращения в продажу не растет? 

Хватит сорить деньгами на дорогостоящий маркетинг и разбрасываться клиентами! 

Просто прокачайте свой отдел продаж и научите менеджеров качественнее “дожимать” клиентов и “не сливать” сделки.

Как? 

Читайте дальше, и вы узнаете, как “превратить” лиды в прибыль и повысить конверсию в оплату минимум на 30%. Без магии и приворотов 🙂 

В чем причины низкой конверсии отдела продаж

Работа в отделе кипит, а планы продаж не выполняются?

Почему так происходит?

Тут может быть масса причин:

– Менеджеры не соблюдают технологию продаж: не эксперты в продаваемом продукте, не отрабатывают возражения, а порой, находясь в плохом расположении духа, могут даже грубить клиенту;

– Менеджеры игнорируют скрипты и делают как им удобнее и проще, а не так как правильно;

– Менеджеры работают “на отгрузку”: не продают, а консультируют как операторы справочного бюро;

– Продавцы “зажрались” и работают не на 100%;

– Менеджеры мало продают: пропускают заявки, забывают позвонить, через раз назначают следующий шаг в CRM-системе;

– Руководитель отдела продаж не занимается обучением сотрудников, а редкие тренинги по продажам не дают ожидаемого уау-эффекта и крутого скачка показателей отдела;

– Руководитель отдела продаж не успевает контролировать менеджеров: не слушает звонки, не проверяет причины отказов. 

Чтобы повысить эффективность менеджеров (а с ней – и конверсию), есть самый работающий, самый проверенный способ: контролировать продавцов.

Что такое контроль качества отдела продаж

Для эффективного контроля за работой продавцов разработана методика –  контроль качества отдела продаж.

Регулярный аудит звонков ваших менеджеров помогает:

– Найти причину, почему менеджеры плохо продают. Что они делают не так? И почему клиент “сливается” и не доходит до сделки?

– Определить самые топовые проблемы, которые допускают менеджеры при общении с клиентами;

– Увидеть явные пробелы в скриптах продаж.

Контроль качества отдела продаж позволяет распознать и исправить грубые ошибки, которые допускают менеджеры при общении с клиентами. Те, из-за которых покупатели “отваливаются” и уходят к конкурентам. Те, из-за которых “утекает” ваша недополученная прибыль. 

Кто осуществляет контроль качества отдела продаж

Кто должен слушать звонки менеджеров?

Например, руководитель отдела продаж лично прослушивает звонки своего штата и формирует индивидуальный план работы по каждому менеджеру;

Либо можно контроль качества отдела продаж передать на аутсорс. 

1. Когда руководитель отдела продаж слушает звонки самостоятельно

С одной стороны, это хорошо. Когда руководитель отдела продаж слушает звонки самостоятельно, он вовлечен в процесс продаж. Он “в теме”. Он может отреагировать на ситуацию «здесь и сейчас». Вроде это хорошо.

Но, с другой, прослушивание разговоров может занимать много часов. Это драгоценное время руководителя, которое целесообразнее направить на более важные стратегические задачи.

2. Когда функции контроля качества выполняет подрядчик

Тут есть единственный минус: вы можете “попасть” не недобросовестного подрядчика. Он может быть некомпетентным. Может увести вашу информацию. 

Чтобы этого не допустить, перед выбором исполнителя, стоит ориентироваться на отзывы, рекомендации, реальные оцифрованные кейсы и наличие знаковых клиентов в портфолио. 

А какие есть плюсы обратиться за услугой ОКК на аутсорс? 

– Экономия времени: компания берет на себя все проблемы отдела продаж и загружает руководителя; 

– У специалистов контроля качества отдела продаж – огромный опыт в разных отраслях бизнеса. Они систематически повышают квалификацию и проходят обучающие тренинги в сфере продаж; 

– Результат — быстрое масштабирование продаж с четкой юнит-экономикой;

– Гибкое предоставление ресурсов под потребности клиента;

– Объективность и беспристрастное отношение к каждому прослушиваемому менеджеру (нет ни “любимчиков”, ни тех, которых нужно “слить”). 

Как проводится контроль качества продаж в PinscherSales?

Поэтапно мы внедряем проверенную технологию увеличения конверсии продаж.

🔥В среднем рост конверсии наших клиентов после работы с нами — 81,1% 

Итак, 

1 этап: Проводим аудит системы продаж

Погрузимся в процессы отдела продаж, проанализируем работу менеджеров и РОПа. Составим 12 критериев оценки звонков, о которых подробнее мы рассказали здесь 

2 этап: Внедряем инструменты роста конверсии

Ежедневно прослушаем звонки менеджеров и спасем слитые сделки. Каждый звонок проверяем на соблюдения технологии продаж. Еженедельно презентуем отчеты с показателями, влияющими на конверсию отдела продаж.

3 этап: Составляем карту развития каждого менеджера

Еженедельно бизнес-аналитик подготавливает список со слабыми и сильными сторонами каждого менеджера. Обучаем руководителя отдела продаж тому, как грамотно управлять и мотивировать менеджеров с учетом архитектуры личности.

4 этап: Создаем базу знаний и контролируем работу

Подготавливаем базу успешных и провальных звонков для обучения менеджеров, чтобы создать бесперебойную систему подготовки новых сотрудников без кражи времени у текущих специалистов.


Хотите удвоить конверсию без увеличения рекламного бюджета с помощью контроля качества звонков?

Запишитесь на БЕСПЛАТНЫЙ аудит вашего отдела продаж. Мы прослушаем 100 минут звонков менеджеров, оценим каждый разговор по критериям качества и подготовим понятный отчет, как улучшить звонки менеджеров для роста продаж. 

 

 

Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем, как должна работать система именно в вашей сфере деятельности с учетом специфики бизнеса и нюансов бизнес-процессов
Получить бесплатно

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close