Активация лицензионного ключа Битрикс24 (Bitrix24)
Активация лицензии за 3 шага – Быстрый ответ
- Авторизация (администратор);
- Настройки → Мой тариф;
- Активировать купон → Ввод ключа.
- Административная панель → Настройки;
- Настройки продукта → Лицензионный ключ;
- Проверить ключ → Регистрация продукта.
Подготовка: где найти ключ и что проверить перед активацией?
Лицензионный ключ Битрикс24 представляет собой уникальную комбинацию из 23 символов формата S18-NA-XXXXXXXXXXXXXXXXXX, открывающую доступ к коммерческим функциям платформы. Без корректной активации система работает в ограниченном режиме или с демо-функционалом. Перед началом процесса активации убедитесь, что ключ актуален, соответствует типу вашего продукта (облако или коробка) и находится под рукой.
Где находится ваш лицензионный ключ?
После покупки лицензии ключ приходит на указанный при регистрации email в течение нескольких минут. Письмо содержит сам ключ активации и краткую инструкцию по его применению. Альтернативный способ получения — личный кабинет на официальных сайтах bitrix24.ru или 1c-bitrix.ru, где в разделе лицензий отображаются все приобретенные ключи с датами активации и окончания.
Для коробочной версии владельцы физических носителей находят ключ в упаковке продукта или в сопроводительной документации. Если ключ покупался через партнера-интегратора, он доступен в личном кабинете партнерской компании либо предоставляется напрямую представителем после оплаты.
Уже активированный ключ всегда можно посмотреть в административной панели: раздел «Настройки» → «Настройки продукта» → «Лицензия» или в файле /bitrix/license_key.php на сервере.
Отличия ключа для Облака и Коробки
Лицензионные ключи для облачной и коробочной версий Битрикс24 невзаимозаменяемы из-за принципиально разных систем лицензирования. Облачная версия работает по модели подписки с централизованной авторизацией на серверах 1С-Битрикс, тогда как коробочная требует установки ключа на локальный сервер с привязкой к конкретной инфраструктуре. Ключи генерируются разными системами, имеют различные форматы и механизмы валидации. Попытка активировать ключ для облака на коробочной версии приведет к ошибке «Ключ не найден», и наоборот.
Активация ключа в облачной версии Битрикс24: пошаговая инструкция
Облачная версия охватывает большинство пользователей Битрикс24 благодаря простоте развертывания и минимальным техническим требованиям. Процесс активации лицензии здесь максимально упрощен и занимает не более 5 минут при наличии корректного ключа.
Шаг 1: Авторизуйтесь в портале под учетной записью администратора
Только пользователь с правами администратора портала получает доступ к управлению лицензиями и тарифами. Войдите в свой портал Битрикс24, используя учетные данные главного администратора. Если вы создавали портал, эти права назначены вам автоматически. Проверить уровень доступа можно в правом верхнем углу интерфейса, кликнув на аватар профиля.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Настройки» → «Мой тариф»
В обновленном интерфейсе 2025 года раздел управления тарифами переименован и находится в главном меню «Настройки». Кликните на иконку шестеренки в левом боковом меню, затем выберите пункт «Мой тариф». Здесь отображается вся информация о текущем тарифном плане: активные функции, количество пользователей, дата окончания подписки и доступные опции расширения.
Шаг 3: Нажмите кнопку «Активировать купон»
Кнопка расположена в верхней части страницы управления тарифом, рядом с информацией о текущей лицензии. В блоке управления лицензиями и оплатой найдите элемент «Активировать купон» или «Ввести промокод». При клике открывается модальное окно с полем для ввода лицензионного ключа.
Шаг 4: Введите лицензионный ключ и примените его
Скопируйте ключ из письма или личного кабинета и вставьте в появившееся поле без лишних пробелов или символов. Система автоматически проверяет формат и валидность ключа при вводе. Нажмите кнопку «Активировать» и дождитесь подтверждения. Если ключ корректен, портал мгновенно обновится до нового тарифа с расширенными возможностями. На экране появится уведомление об успешной активации с указанием срока действия лицензии.
Активация ключа в коробочной версии Битрикс24: инструкция
Коробочная версия требует более глубоких технических знаний, поскольку устанавливается на собственных серверах компании. Процесс активации здесь включает дополнительные этапы регистрации и связывания с серверами обновлений.
Шаг 1: Перейдите в административную часть сайта
Откройте браузер и введите адрес вашего сайта с добавлением /bitrix/admin/ в конце URL. Авторизуйтесь с учетными данными пользователя, обладающего правами администратора системы. После входа вы попадете в административную панель управления сайтом, где сосредоточены все инструменты настройки и конфигурации.
Шаг 2: Найдите раздел «Настройки» → «Настройки продукта» → «Лицензионный ключ»
В верхнем меню административной панели выберите пункт «Настройки». В выпадающем списке кликните на «Настройки продукта». Откроется страница с несколькими вкладками, где нужно перейти на вкладку «Лицензионный ключ». Этот раздел отвечает за управление лицензией, регистрацию продукта и связь с серверами обновлений 1С-Битрикс.
Шаг 3: Введите ключ в поле «Лицензионный ключ» и нажмите «Проверить ключ»
В открывшемся разделе найдите текстовое поле для ввода лицензионного ключа. Вставьте скопированный ключ формата S18-NA-XXXXXXXXXXXXXXXXXX и нажмите кнопку «Проверить ключ». Система отправит запрос на сервер лицензирования 1С-Битрикс для валидации. При положительном ответе появится кнопка «Регистрация продукта» — обязательно нажмите её для завершения активации. Регистрация связывает вашу копию Битрикс24 с учетной записью на сайте 1С-Битрикс, открывая доступ к обновлениям безопасности и техподдержке на 12 месяцев.
Решение проблем: что делать, если не получается активировать ключ?
За восемь лет внедрений я встречал десятки случаев, когда клиенты сталкивались с ошибками активации. Большая часть проблем решается базовой диагностикой и проверкой очевидных факторов.
Большинство ошибок активации связаны либо с опечаткой в ключе, либо с попыткой активировать ключ не на том портале. Всегда копируйте ключ, а не вводите вручную, и дважды проверьте URL вашего сайта.
Таблица распространенных ошибок и их решения
| Ошибка | Сообщение об ошибке | Возможная причина | |
|---|---|---|---|
| Ключ не найден или Неверный ключ | Опечатка при вводе; Ключ для другой версии (Облако/Коробка) | Скопируйте ключ заново из источника; Проверьте тип вашей лицензии и соответствие продукту | |
| Ключ уже был активирован | Ключ использован на другом портале или повторно активирован | Проверьте статус лицензии в личном кабинете 1c-bitrix.ru; Обратитесь в техподдержку для уточнения истории активаций | |
| Сервер обновлений недоступен | Блокировка на уровне хостинга, файрвола или DNS; Проблемы с интернет-соединением | Проверьте доступ к update.bitrix.ru через командную строку; Свяжитесь с хостинг-провайдером для разблокировки | |
| [RESERVED_KEY] Лицензионный ключ не активирован | Ключ введен, но не зарегистрирован через кнопку «Регистрация продукта» | Перейдите в раздел лицензии и завершите регистрацию через форму на сайте 1С-Битрикс | |
| Not Acceptable | Некорректные данные в форме регистрации или сбой на стороне сервера | Проверьте заполнение всех обязательных полей; Повторите попытку через несколько минут; При сохранении ошибки создайте тикет в поддержке |
Таблица типичных ошибок при активации лицензии Битрикс24 с проверенными решениями
Что делать, если вы активировали ключ на неправильном портале?
Такая ситуация случается чаще, чем кажется, особенно у компаний с несколькими порталами Битрикс24. Единственное решение — немедленно создать обращение в техническую поддержку 1С-Битрикс через форму на официальном сайте заявке подробно опишите ситуацию: укажите URL обоих порталов (правильного и ошибочного), приложите сам лицензионный ключ и скриншот страницы с активированной лицензией. Техподдержка проверит привязку ключа к домену, деактивирует неправильную активацию и предоставит инструкции для повторной активации на корректном портале. Процесс занимает от нескольких часов до одного рабочего дня в зависимости от загрузки службы поддержки.
Продление и повторная активация лицензии
Управление жизненным циклом лицензии требует понимания сроков и финансовых последствий несвоевременного продления. С 1 ноября 2025 года вступили в силу новые условия, существенно изменившие экономику владения Битрикс24.
Чем отличается активация ключа продления от нового ключа?
Процесс активации купона продления технически идентичен активации нового лицензионного ключа. Вы вводите код в то же поле «Активация купона» в облачной версии или в разделе «Лицензионный ключ» для коробки. Система автоматически распознает тип ключа по внутренним метаданным и применяет соответствующую логику: новый ключ активирует тариф с текущей даты, а ключ продления добавляет 12 месяцев к существующей дате окончания без потери оплаченного времени.
Ключевое различие в финансовых условиях: льготное продление доступно за 30% от полной стоимости лицензии при соблюдении временного окна — не раньше 90 дней до окончания и не позже 15 дней после истечения срока. Стандартное продление после 15-дневной отсрочки обходится в 100% от цены новой лицензии. До ноября 2025 года продление всегда стоило 30% независимо от сроков.
Как перенести лицензию и активировать повторно (для коробки)
Перенос коробочной версии на новый сервер требует соблюдения строгой последовательности действий для сохранения работоспособности системы. Первый этап — создание полной резервной копии через административную панель: «Настройки» → «Инструменты» → «Резервное копирование». Включите в архив ядро системы, публичную часть, базу данных и загруженные файлы. Скачайте полученный архив на локальный компьютер.
На новом сервере создайте пустую базу данных MySQL или PostgreSQL с кодировкой UTF-8. Загрузите архив на сервер через FTP или панель управления хостингом и распакуйте его в корневую директорию сайта. Отредактируйте файл /bitrix/.settings.php, указав параметры новой базы данных: хост, имя БД, логин и пароль. Перейдите в административную панель и измените URL сайта в настройках продукта, если он отличается от предыдущего.
Финальный шаг — повторная активация лицензии в разделе «Лицензионный ключ». Введите существующий ключ и нажмите «Проверить ключ», затем «Регистрация продукта». В большинстве случаев система автоматически перепривяжет лицензию к новому серверу. Если появится ошибка о превышении лимита установок, создайте заявку в техподдержку 1С-Битрикс с просьбой сбросить привязку. Приложите к заявке старый и новый URL, объяснение причины переноса и подтверждающие документы на право использования лицензии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что произойдет, если не продлить лицензию вовремя?
Для облачной версии портал автоматически переводится на бесплатный тариф с жесткими ограничениями функционала. Отключаются инструменты автоматизации продаж, учет рабочего времени, интеграция с телефонией и установка приложений из Маркетплейса. Объем облачного хранилища сокращается до 5 ГБ, что критично для компаний с большим документооборотом. Техническая поддержка и обновления безопасности прекращаются, база данных сохраняется без потери информации.
Коробочная версия переносит более серьезные последствия: через 15 дней после окончания срока действия лицензии система полностью блокируется. Пользователи теряют доступ ко всем функциям портала, сайт становится недоступен для работы. Отсутствие обновлений создает критические уязвимости для вирусных атак и взломов. Лицензии, купленные до марта 2022 года, работают с ограничениями в течение короткого периода, но затем блокируются окончательно.
Что такое активация демо-версии?
В облачной версии демо-режим максимального тарифа активируется автоматически при регистрации нового портала на 15 дней. Для включения тестового периода перейдите в раздел «Мой тариф» и нажмите «Включить бесплатно на 15 дней». Демо-режим предоставляется единожды для одного портала. После окончания срока портал переходит на бесплатный тариф автоматически, все данные и настройки сохраняются. Для перехода на коммерческую лицензию приобретите платный тариф через раздел покупок.
Коробочная версия требует скачивания установочного файла с официального сайта и настройки на собственном сервере. В демо-режиме доступен полный функционал тарифов «Интернет-магазин + CRM» и «Корпоративный портал» без технических ограничений. Переход на коммерческую лицензию осуществляется после покупки подходящего тарифа и ввода лицензионного ключа в административной панели.
Можно ли активировать лицензию на нескольких сайтах (для коробки)?
Стандартная лицензия «1С-Битрикс: Управление сайтом» редакций выше «Старт» позволяет создать неограниченное количество сайтов на одной инсталляции при условии использования общего ядра и единой базы данных. Лицензия «Старт» ограничивает количество двумя сайтами, а «Первый сайт» — одним сайтом. Для размещения сайта на другом домене или отдельном сервере требуется приобретение дополнительной лицензии. Попытка использовать один ключ на разных физических серверах приведет к ошибке активации и блокировке доступа к обновлениям.
Куда обращаться за помощью, если ничего не помогло?
Первая линия поддержки — официальный портал Support24 (Поддержка24) на сайте 1С-Битрикс, содержащий ответы на 95% типовых вопросов по работе с Битрикс24. Онлайн-чат поддержки доступен пользователям коммерческих тарифов через виджет «Помощь» в правом нижнем углу интерфейса. Специалисты отвечают по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Для срочных вопросов звоните по телефону +7 (495) 748-07-77 или пишите на email info@1c-bitrix.ru.
Альтернативный канал — ваш партнер-интегратор, у которого приобреталась лицензия. Партнеры обязаны оказывать техническую поддержку по договору: корректировка воронок и бизнес-процессов, подключение каналов коммуникации, интеграция сервисов, консультации и обучение сотрудников. Многие партнеры работают по всей России с гибкими тарифами и предлагают удаленную поддержку без выходных в экстренных ситуациях. При обращении подготовьте подтверждающие документы на право использования лицензии и скриншоты возникших проблем для ускорения диагностики.
Заключение: что делать после успешной активации?
Для коробочной версии немедленно установите все критические обновления безопасности через раздел «Marketplace» → «Обновление платформы». Настройте автоматическое резервное копирование с периодичностью не реже одного раза в сутки. Проверьте работу всех модулей и интеграций после активации, убедитесь в корректности отображения лицензионного ключа в административной панели. Зарегистрируйте продукт на сайте 1С-Битрикс для доступа к технической документации и приоритетной поддержке.
Для облачной версии начните настройку портала под бизнес-процессы компании: создайте структуру отделов, пригласите сотрудников с назначением прав доступа, настройте CRM-воронки и интеграции с внешними сервисами. Изучите новые возможности активированного тарифа через раздел «Обучение» в меню портала. Запланируйте обучение команды для эффективного использования доступных инструментов.
Не хотите разбираться в технических тонкостях? Наша команда сертифицированных специалистов поможет с активацией, переносом, настройкой и внедрением Битрикс24. Получите бесплатную консультацию!
Об авторе
Автор: Сергей Новиков, Сертифицированный партнер Битрикс24. Опыт внедрения — 8 лет
Последнее обновление:
Сергей Новиков — сертифицированный партнер 1С-Битрикс с 2017 года. Специализируется на внедрении коробочных и облачных решений Битрикс24 для компаний среднего и крупного бизнеса. За восемь лет работы реализовал более 150 проектов автоматизации продаж, маркетинга и управления. Регулярно проводит обучающие вебинары для клиентов и пишет экспертные материалы по оптимизации бизнес-процессов в Битрикс24.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
