Внедрение amoCRM и Битрикс24 для В2С-компаний

Вы точно знакомы со следующими проблемами В2С-бизнеса

Маркетинг "сливает" бюджет впустую

Маркетологи используют много рекламных каналов, но не понятно, какой из источников "выстреливает" и приводит целевых лидов, а от какой рекламы стоит отказаться.

Менеджеры "погрязли" в рутине и не успевают продавать

Продавцы "застревают" в операционке. Выставление счетов, работа со складом и прочие рутинные задачи отнимают лишние рабочие часы. На продажи и работу с клиентами времени не остается.

Хаотичная работа с повторными клиентами

Менеджеры ленивы и пассивны. Они не инициируют работу с повторными клиентами. Не имеют цели удержания клиента и поддержания с ним долгосрочных доверительных отношений.

Жалобы и претензии клиентов игнорируются

Зачастую для розничной компании жалоба клиентов - это стресс. Менеджеры скрывают их от руководителей: обратившиеся получают формальные отписки, проблемы не решаются. Игнорирование претензий сильно ударяет по репутации.

Посмотрите как работает автоматизированная CRM в В2С-компании

Оставьте контактные данные, менеджер в формате zoom - встречи покажем все нюансы в вашей сфере

Управляем маркетингом и оцениваем эффективность рекламных вложений

С помощью сквозной аналитики CRM вы отслеживаете трафик с рекламы. Есть понимание, какой рекламный канал эффективный и окупает вложения. Вы оптимизируете маркетинговый бюджет, направляя на самые работающие рекламные каналы.

Организуем регулярную и системную работу с отзывами и претензиями клиентов

CRM фиксирует все обращения в службу поддержки ваших клиентов. Вы можете отслеживать, насколько оперативно специалисты реагируют на обращения, насколько качественно разрешают претензии, совершенствуют сервис и повышают клиентоориентированность.

Увеличиваем продажи на 20-30% за счет работы с повторными клиентами

Ваши менеджеры на систематической и регулярной основе работают с купившей клиентской базой. Лояльность, поддержание отношений, удержание, ориентированность на постоянных клиентах - теперь не просто слова, а многократные повторные продажи.

Автоматизируем бизнес-процессы розничной торговли

Устраняем рутинные задачи, в которых “погрязли” продавцы. Теперь выставление счетов или проверку остатков на складе можно сделать в автоматическом режиме. Сокращаем 20-30% временных затрат на операционную деятельность.

Наши клиенты – В2С-компании по всей России

Гордимся реальными результатами своих клиентов. Более 40% существующих клиентов рекомендуют нас своим коллегам и партнёрам

В2С²⁰

Выберите отрасль

В2С20

В2С20

Твой Тай

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

CRM-система была просто бездонным хранилищем клиентской базы
Многочисленные филиалы компании были бесконтрольными
Маркетинговый бюджет распределялся интуитивно и хаотично, зачастую “сливался” впустую
Коммуникации между филиалами не выстроены, возникали сложности во взаимодействии

Что стало:

CRM-системы выстроена в соответствии с бизнес-процессами
Сэкономлено до 30% маркетингового бюджета за счет прозрачной аналитики рекламных источников
29 филиалов компании подключены к корпоративному порталу
Тотальный контроль за работой огромного штата менеджеров, разбросанных по филиалам разных городов

Поcмотреть кейс

KERAMA MARAZZI

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

70 человек отдела продаж из филиалов работали бесконтрольно
Не было понимания реальной загрузки менеджеров
Клиенты “сливались” по вине менеджеров
Много заявок было упущено
Не было понимания о том, с какого источника входящего трафика приходит больше клиентов, а с какого чаще всего “отваливаются”

Что стало:

0 заявок упущено: теперь они автоматически попадают в CRM и не теряются
Руководитель отдела продаж удаленно контролирует работу всех менеджеров и филиалов
3 раза в день отслеживает отчеты с результатами своих сотрудников
Спасено не менее 3-х сделок спустя месяц после корректной и логичной перенастройки CRM-системы
Есть прозрачная объективная аналитика по всем источникам входящего трафика

Поcмотреть кейс

Показать больше кейсов

Внедряем и дорабатываем CRM до факта увеличения продаж

1 Исследование

Шаг 1

Исследование

Шаг 2

Процессы

Шаг 3

Настройка

Шаг 4

Автоматизация

Шаг 5

Аналитика

Шаг 6

Обучение

3-х уровневое предпроектное исследование

Интервью с основателями компании и руководителями
Сбор данных по ключевым действиям менеджеров
Технический аудит источников заявок
Подбор подходящей CRM именно для вашей компании
Аудит алгоритма продаж
Анализ текущей CRM-системы

Результаты этапа "Исследование"

Протокол исследования

Определены текущих показателей отдела продаж
Выявлены точки роста продаж и масштабирования
Определена стратегия и задачи по внедрению amoCRM

Скачать пример исследования

Составляем карту бизнес-процессов

Создание воронок продаж для каждого бизнес-процесса
Разработка схемы распределения лидов в системе
Выстраиваем взаимосвязь воронок
2х системная проверка карты бизнес-процессов внутри компании PinscherCRM
Согласование карты процессов с руководством вашей компании

Результаты этапа "Процессы"

Выстроена логика бизнес процессов

Выстроена корректная логика работы Битрикс24
Спланированы воронки и карточки сделок, учитывающие все нюансы ведения клиентов по воронке продаж и сопровождения

Скачать пример карты процессов

Базовая настройка Битрикс24

Настройка воронок продаж
Настройка карточки клиентов для сбора аналитики
Настройка обязательных полей для контроля менеджеров
Подключение других сервисов: 1С, соц. сети, мессенджеры и тд
Настройка прав доступа для безопасности базы
Подключение сайтов с пробросом UTM-меток
Подключение телефонии для сохранения записей разговоров

Результаты этапа "Настройка"

Настроены воронки продаж и интегрированы все источники трафика

Все заявки автоматически попадают в Битрикс24 с UTM-метками источников
Ваша база в безопасности, и менеджеры не смогут украсть контакты
Менеджеры обучены и начали работать в обновленной системе

Автоматизация продаж и маркетинга

Авто-действия для подогрева клиентов
Авто-задачи, которые CRM-система ставит менеджеру
Настройка шаблонов писем и SMS для отправки
Авто-уведомления руководителю об ошибках менеджера
Подписка клиентов на показ рекламы Вконтакте, Яндекс

Результаты этапа "Автоматизация"

Все рутинные процессы автоматизированы

Автоматизированы бизнес-процессы и рутинные задачи менеджеров
Осуществим автоматический возврат отказных клиентов

Настройка аналитики и отчетов

Настройка рабочего стола в Битрикс24
Подключение дашборда для контроля за менеджерами
Настройка автоматических отчетов менеджеров
Создание быстрых ссылок для сбора базовых аналитических данных

Результаты этапа "Аналитика"

Ключевые данные сведены в один понятный отчет

У вас подключен дашборд с ключевыми показателями по отделу продаж
Вы, как руководитель, принимаете управленческие решения на основе цифр и фактов

Обучение и регламенты работы в Битрикс24

3 обучения менеджеров работе в CRM
Обучение руководителей контролю в CRM
Тестирование сотрудников по работе в системе
Запись и передача персонализированного видео-курса (8-11 видео)
Аудит алгоритма продаж
Анализ текущей CRM-системы

Результаты этапа "Обучение"

Все сотрудники и руководители обучены работе в Битрикс24

Менеджеры обучены работе, и CRM-система стала незаменимым помощником в продажах
Руководитель и собственник обучены, как собирать аналитику и контролировать сотрудников

Внедрение amoCRM и Битрикс24 для В2С-компаний

Вы точно знакомы со следующими проблемами В2С-бизнеса

Маркетинг "сливает" бюджет впустую

Менеджеры "погрязли" в рутине и не успевают продавать

Хаотичная работа с повторными клиентами

Жалобы и претензии клиентов игнорируются

Наши клиенты – В2С-компании по всей России

Рассчитайте стоимость внедрения CRM

Внедряем и дорабатываем CRM до факта увеличения продаж

После внедрения мы продолжаем сотрудничать и обслуживать вашу CRM бесплатно

А также, поддерживаем в рабочем состоянию вашу CRM-систему!

Запишитесь на онлайн-экскурсию по системе продаж в В2С-отрасли

Что вы получите?