Настройка и доработка Битрикс24 от PinscherCRM

За 6 лет выполнили 350+ внедрений CRM в 15 сферах бизнеса

Гордимся реальными результатами своих клиентов. Более 40% существующих клиентов рекомендуют нас своим коллегам и партнерам

Выберите отрасль

В2В20

SIGUR

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Нет взаимодействия между подразделениями компании
Компания теряла деньги из-за невнимательности и халатности менеджеров
Не было полезного инструмента по оцифровке важных задач отдела маркетинга

Что стало:

Оцифрованный процесс продаж
Есть контроль за работой менеджеров: риск ошибок из-за человеческого фактора сведен к нулю
105 сотрудников слаженно работают и ведут совместные задачи в корпоративном портале Битрикс24

Поcмотреть кейс

Brand Distribution Group

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Менеджеры теряли клиентов, забывая им перезвонить
Хаотичная и несистемная работа отдела продаж
Не понятны профессиональные компетенции менеджеров и их результаты с пользой для компании
Не было слаженного взаимодействия отдела продаж с производством

Что стало:

Менеджеры четко и системно ведут сделки и клиентов по воронкам продаж, выстроенным в соответствии с бизнес-процессами
Отдел продаж и производством работают четко и слаженно
Все заявки автоматически фиксируются в CRM: риск забыть или потерять клиента сведен к нулю
Собственник может масштабировать бизнес, понимания ключевые точки роста компании

Поcмотреть кейс

Металлопрокатный завод имени М.В. Фрунзе

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Воронки продаж в действующей CRM-системе были выстроены не по логике бизнес-процессов
“Кривая” и некорректная аналитика из-за бардака в CRM-ке
Менеджеры не работали в холодную
Маркетинговый бюджет “сливался” впустую

Что стало:

Отдел продаж работает системно и структурировано
Порядок и системность в CRM-ке, все бизнес-процессы, воронки и сделки упорядочены и “очищены” от бардака
Есть оцифрованная аналитика по маркетингу: видно, сколько заявок пришло из какого-то рекламного канала
Оцифрована работа с холодной базой клиентов

Поcмотреть кейс

Твой Тай

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

CRM-система была просто бездонным хранилищем клиентской базы
Многочисленные филиалы компании были бесконтрольными
Маркетинговый бюджет распределялся интуитивно и хаотично, зачастую “сливался” впустую
Коммуникации между филиалами не выстроены, возникали сложности во взаимодействии

Что стало:

CRM-системы выстроена в соответствии с бизнес-процессами
Сэкономлено до 30% маркетингового бюджета за счет прозрачной аналитики рекламных источников
29 филиалов компании подключены к корпоративному порталу
Тотальный контроль за работой огромного штата менеджеров, разбросанных по филиалам разных городов

Поcмотреть кейс

KERAMA MARAZZI

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

70 человек отдела продаж из филиалов работали бесконтрольно
Не было понимания реальной загрузки менеджеров
Клиенты “сливались” по вине менеджеров
Много заявок было упущено
Не было понимания о том, с какого источника входящего трафика приходит больше клиентов, а с какого чаще всего “отваливаются”

Что стало:

0 заявок упущено: теперь они автоматически попадают в CRM и не теряются
Руководитель отдела продаж удаленно контролирует работу всех менеджеров и филиалов
3 раза в день отслеживает отчеты с результатами своих сотрудников
Спасено не менее 3-х сделок спустя месяц после корректной и логичной перенастройки CRM-системы
Есть прозрачная объективная аналитика по всем источникам входящего трафика

Поcмотреть кейс

Андор

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

CRM-система не отображала показатели работы каждого менеджера и не позволяла вести контроль скорости и качества обработки клиентов
“Кривая” аналитика по продажам
Менеджеры забывали перезванивать клиентам приводили к десятку “слитых” сделок
Сотни тысяч рублей потерял маркетинг на дорогостоящих, но неэффективных лидах
Более 3-4 часов в неделю тратили маркетологи на ведение аналитики по рекламе вручную в Экселе

Что стало:

Все заявки с разных источников автоматически попадают в CRM-систему: ими удобно управлять, разбирать, отвечать на звонки и письма, не выходя из системы
Данные об объектах недвижимости и продажах в одной системе: менеджер работает в одном окне и не отвлекается на таблички и распечатки
Прозрачный анализ динамики продажи квартиры
Маркетинговая служба получила прозрачную аналитику по всем рекламным источникам

Поcмотреть кейс

Октава

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Менеджеры теряли клиентов из-за собственной невнимательности
Менеджеры забывали про клиентов с отложенной потребностью
Вся документация по клиентам хранилась в бумажном виде, заполонив все шкафы и превратив офис в хранилище
Руководитель отдела продаж не имел возможности отследить полный путь взаимоотношений менеджеров с клиентами

Что стало:

Менеджеры сфокусированы на работе с клиентами с отложенной потребностью
Удалось “спасти” 10% сделок спустя 3 месяца после внедрения CRM-системы
Минимум 2 часа в день сэкономлено благодаря внедрению электронного документооборота
Цикл сделки сократился до 36 дней
Конверсия поднялась до 12%

Поcмотреть кейс

Анкудиновский парк

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Компания теряла клиентов
Многомиллионные убытки по вине человеческого фактора, когда менеджеры забывали перезванивать клиентам, “отпуская” их к конкурентам
Хаос в отделе при работе с клиентской базой
Более 30% маркетингового бюджета “сливали” впустую на нерентабельные каналы рекламы

Что стало:

Менеджеры сфокусированы на клиентах с длинным сроком сделки
Прозрачная объективная аналитика по загрузке и результатам каждого менеджера
0 утерянных входящих заявок
Сэкономлено около 30% маркетингового бюджета
На 8% увеличен объем продаж после внедрения CRM-системы

Поcмотреть кейс

Asia Import Group

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Хаос в CRM-системе Битрикс24
“Слитые” клиенты из-за множества просроченных сделок в системе и сделок без задач
Случайные и несистемные повторные продажи
Собственник не владел аналитикой
Менеджеры бесконтрольны

Что стало:

Менеджеры избавились от операционных задач, освободилось больше 2-х часов в день на продажи
В Битрикс24 наведен порядок
Тотальный контроль за работой менеджеров
Есть прозрачная и корректная аналитика по всем показателям отдела продаж
Понятны точки роста бизнеса

Поcмотреть кейс

ТЕХАВТО

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

30% клиентов “сливалось” из-за бардака в CRM-системе
Менеджеры не умели работать в CRM
Собственник не владел аналитикой по продажам
Управленческие решения принимались интуитивно, “из головы”

Что стало:

Ни одна заявка от клиента не остается незамеченной
Организовано слаженное взаимодействие отдела продаж и производства
Менеджеры четко и системно ведут работу в CRM
Собственник владеет конкретными цифрами и видит точки роста бизнеса

Поcмотреть кейс

Мувинговая компания Intl Movers

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Менеджеры “погрязли” в рутине: рабочего времени на продажи практически не оставалось
В сложной схеме продаж услуг все участники были бесконтрольны
Работа в CRM велась несистемно

Что стало:

Многоэтапный процесс продаж под контролем: никаких сбоев, авралов и ошибок всех участников
Более 2-х часов в день менеджеров сэкономили на автоматизации документооборота
Рост конверсии до 15%

Поcмотреть кейс

VALIANT

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Клиентская база не росла: менеджеры не прорабатывали “отказников”, фокусируясь исключительно на постоянных клиентах
Невозможно отследить полный путь взаимоотношений менеджеров с клиентами
Отсутствие контроля менеджерами: непонятно, насколько качественно и эффективно они обрабатывают клиентов
Более 3-х часов в неделю уходило у менеджеров на обработку данных, построение выборок и анализ, формирование отчетов

Что стало:

Работа отдела под контролем: РОП получает ежедневные отчеты по всем ключевым показателям продаж в режиме реального времени
3 часа в рабочей неделе освободилось у менеджеров на формирование отчетностей
Прозрачная аналитика по движению клиента от запроса до сделки
В 2 раза увеличилась клиентская база через 2 месяца после внедрения CRM
На 30% сократился цикл сделки

Поcмотреть кейс

Аутлет

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Низкая клиентоориентированность
Не было понимания, насколько качественно менеджеры обрабатывают клиентов и своевременно выполняют планы продаж;
Из-за ошибок менеджеров срывались крупные многомиллионные сделки
Большие финансовые потери

Что стало:

Увеличилась конверсия: из 100% целевых запросов 70% доходит до этапа отправки КП
Срок согласования условий сотрудничества сократился до 3-х дней
Цикл сделки сократился до 7 дней
550 заявок отработано за первый месяц после внедрения CRM

Поcмотреть кейс

Нижегородхимпродукт

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Менеджеры “сливали” клиентов
Нет контроля за продавцами: не было понимания, сколько звонков совершил менеджер, сколько КП отправил, сколько провел встреч.
Не было системной и регулярной работы с повторными клиентами
Не было оцифрованной аналитики по ключевым показателям отдела продаж

Что стало:

Прозрачный контроль за результатами менеджеров: руководитель формирует и получает регулярные отчеты по работе продавцов по различным критериям
Есть оцифрованная и объективная аналитика по всем показателям продаж
На 20% увеличено число повторных заявок
На 37% повысилась эффективность менеджеров

Поcмотреть кейс

N1Sport

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Настройка CRM-системы не соответствовала бизнес-процессам
Менеджеры практически не работали с повторными клиентами, делая это хаотично, от случая к случаю
Взаимодействие отделов выстраивалось “в ручном режиме”
Отсутствие контроля собственника за работой отдела продаж

Что стало:

Оцифрована работа с повторными продажами
У руководителя отдела продаж есть полный контроль хода выполнения задач по каждому сотруднику
0 упущенных заявок от клиентов
Более 30% рабочего времени сэкономлено благодаря автоматизации взаимодействия между отделами

Поcмотреть кейс

ГК Тэфос

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Многомиллионные убытки компании из-за каждого “слитого” клиента
Не выстроенные отношения со старой клиентской базой
Много забытых клиентов
Не было понимания по качеству работы каждого менеджера по отдельности и всего отдела продаж в целом

Что стало:

Процесс ведения сделок выстроен четко и системно
Есть прозрачная оцифрованная аналитика по ключевым показателям продаж
Работа менеджеров под контролем
На 15% сократилось время на закрытие сделки
Рост продаж на 17%

Поcмотреть кейс

Новатор

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Несистемность процесса продаж
Маркетинговый бюджет зачастую “сливался” впустую
Хаос и беспорядок в отделе продаж
Нет контроля за работой менеджеров
Более 40% рабочего времени уходило на документооборот

Что стало:

Все заявки с разных источников автоматически попадают в CRM-систему
Сэкономлено более 40% рабочего времени менеджеров за счет автоматизации документооборота
Вся аналитика в системе обновляется в реальном времени
Есть понимание, где в воронке – «узкие» места, на каком этапе уходит больше всего клиентов

Поcмотреть кейс

Строительная компания "Главдачтрест"

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Менеджеры работали в неудобной CRM-системе: в ней нельзя было настраивать карточки клиентов и осуществлять импорт базы, а интерфейс был сложный и непонятный
Работа менеджеров была непрозрачная: непонятно, кто из сотрудников действительно старается и показывает высокие результаты, а кто – халявит
Нет контроля за источниками лидов
Клиентская база не расширялась

Что стало:

До 5-ти часов в неделю сэкономлено в рабочем времени менеджеров за счет автоматизации документооборота, который ведется теперь вручную
На 10% увеличилось число закрытых сделок спустя 3 месяца после внедрения CRM-системы
До 13 дней сократился цикл сделки
В 2 раза увеличилась конверсия спустя 2 месяца работы в CRM
Объем продаж вырос на 5%

Поcмотреть кейс

Строительная компания ROTENSTEIN

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Почти миллион рекламного бюджета был “слит” впускую
Менеджеры не умели выявлять целевых клиентов
Десятки потерянных клиентов
Клиенты упускались из фокуса внимания менеджеров из-за длинного цикла сделки

Что стало:

Заявки не теряются
Собственник получает централизованные отчеты по маркетингу и продажам в режиме реального времени
Цикл проходимости клиентов до встречи сократился до 40%
Сократилось время обработки клиентов с 10 до 6 дней

Поcмотреть кейс

Строительная компания Good Wood

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Терялись клиенты

Маркетологи “впустую” сливали рекламный бюджет
Десятки забытых долго думающих клиентов
Миллионы недополученной прибыли
80% сделок терялось с с этапа первичного обращения до встречи

Что стало:

Компания не теряет клиентов
3 раза в день руководитель получает отчеты по деятельности менеджеров и держит руку на пульсе о результатах работы персонала
В 2,5 раза увеличились продажи
На 30% снизилась стоимость лида
Есть оцифрованная аналитика по всем показателям бизнеса

Поcмотреть кейс

Показать больше кейсов

Внедряем и дорабатываем Битрикс24 до факта увеличения продаж

1 Исследование

Шаг 1

Исследование

Шаг 2

Процессы

Шаг 3

Настройка

Шаг 4

Автоматизация

Шаг 5

Аналитика

Шаг 6

Обучение

3-х уровневое предпроектное исследование

Интервью с основателями компании и руководителями
Сбор данных по ключевым действиям менеджеров
Технический аудит источников заявок
Подбор подходящей CRM именно для вашей компании
Аудит алгоритма продаж
Анализ текущей CRM-системы

Результаты этапа "Исследование"

Протокол исследования

Определены текущих показателей отдела продаж
Выявлены точки роста продаж и масштабирования
Определена стратегия и задачи по внедрению amoCRM

Скачать пример исследования

Составляем карту бизнес-процессов

Создание воронок продаж для каждого бизнес-процесса
Разработка схемы распределения лидов в системе
Выстраиваем взаимосвязь воронок
2х системная проверка карты бизнес-процессов внутри компании PinscherCRM
Согласование карты процессов с руководством вашей компании

Результаты этапа "Процессы"

Выстроена логика бизнес процессов

Выстроена корректная логика работы Битрикс24
Спланированы воронки и карточки сделок, учитывающие все нюансы ведения клиентов по воронке продаж и сопровождения

Скачать пример карты процессов

Базовая настройка Битрикс24

Настройка воронок продаж
Настройка карточки клиентов для сбора аналитики
Настройка обязательных полей для контроля менеджеров
Подключение других сервисов: 1С, соц. сети, мессенджеры и тд
Настройка прав доступа для безопасности базы
Подключение сайтов с пробросом UTM-меток
Подключение телефонии для сохранения записей разговоров

Результаты этапа "Настройка"

Настроены воронки продаж и интегрированы все источники трафика

Все заявки автоматически попадают в Битрикс24 с UTM-метками источников
Ваша база в безопасности, и менеджеры не смогут украсть контакты
Менеджеры обучены и начали работать в обновленной системе

Автоматизация продаж и маркетинга

Авто-действия для подогрева клиентов
Авто-задачи, которые CRM-система ставит менеджеру
Настройка шаблонов писем и SMS для отправки
Авто-уведомления руководителю об ошибках менеджера
Подписка клиентов на показ рекламы Вконтакте, Яндекс

Результаты этапа "Автоматизация"

Все рутинные процессы автоматизированы

Автоматизированы бизнес-процессы и рутинные задачи менеджеров
Осуществим автоматический возврат отказных клиентов

Настройка аналитики и отчетов

Настройка рабочего стола в Битрикс24
Подключение дашборда для контроля за менеджерами
Настройка автоматических отчетов менеджеров
Создание быстрых ссылок для сбора базовых аналитических данных

Результаты этапа "Аналитика"

Ключевые данные сведены в один понятный отчет

У вас подключен дашборд с ключевыми показателями по отделу продаж
Вы, как руководитель, принимаете управленческие решения на основе цифр и фактов

Обучение и регламенты работы в Битрикс24

3 обучения менеджеров работе в CRM
Обучение руководителей контролю в CRM
Тестирование сотрудников по работе в системе
Запись и передача персонализированного видео-курса (8-11 видео)
Аудит алгоритма продаж
Анализ текущей CRM-системы

Результаты этапа "Обучение"

Все сотрудники и руководители обучены работе в Битрикс24

Менеджеры обучены работе, и CRM-система стала незаменимым помощником в продажах
Руководитель и собственник обучены, как собирать аналитику и контролировать сотрудников

Настройка Битрикс24: выстроим надежную экосистему и увеличим показатели бизнеса

Рассчитайте стоимость внедрения и доработки Битрикс24

Как вы сейчас ведете клиентскую базу?

Какие проблемы в отделе продаж и CRM вы хотите решить?

Какие проблемы в отделе продаж и CRM вы хотите решить?

Сколько менеджеров в отделе продаж?

Какая у вас сфера бизнеса? Мы подготовим пример, подходящий именно вам

В течение 15 минут перезвоним вам и сориентируем по стоимости внедрения CRM-системы

Не знаете какую CRM-систему выбрать?

Чем усилится ваш бизнес после настройки Битрикс24 от Pinscher?

Совместим работу всех отделов одной системе

3-х точечная система контроля менеджеров

Понятная аналитика для отдела продаж в режиме online

Интеграция с 150+ сервисами и работа в одном окне

Покажем автоматизированный Битрикс24 в реальном бизнесе

Результат внедрения – рост продаж за счет объединения всех процессов в одной системе

Повышается конверсия

Клиенты довольны

Менеджеры работают лучше

В среднем +34% выручки

Рутинные дела не отвлекают

Готовность к масштабированию

За 6 лет выполнили 350+ внедрений CRM в 15 сферах бизнеса

SIGUR

Что было:

Что стало:

Brand Distribution Group

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Что было:

Что стало:

Металлопрокатный завод имени М.В. Фрунзе

Что было:

Что стало:

Твой Тай

Что было:

Что стало:

KERAMA MARAZZI

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Что было:

Что стало:

Андор

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Что было:

Что стало:

Октава

Что было:

Что стало:

Анкудиновский парк

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Что было:

Что стало:

Asia Import Group

Что было:

Что стало:

ТЕХАВТО

Что было:

Что стало:

Мувинговая компания Intl Movers

Что было:

Что стало:

VALIANT

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Что было:

Что стало:

Аутлет

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Что было:

Что стало:

Нижегородхимпродукт

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Что было:

Что стало:

N1Sport

Что было:

Что стало:

ГК Тэфос

Что было:

Что стало:

Новатор

Что было:

Не знаете какую
CRM-систему выбрать?

Видеоуроки
по работе в CRM

Запишитесь на онлайн-экскурсию
по экосистеме Битрикс24