Автоматизируем продажи и выстраиваем понятную аналитику на базе CRM

Что было:

• 70 человек отдела продаж из филиалов работали бесконтрольно 
• Не было понимания реальной загрузки менеджеров
• Клиенты “сливались” по вине менеджеров
• Много заявок было упущено
• Не было понимания о том, с какого источника входящего трафика приходит больше клиентов, а с какого чаще всего “отваливаются”

Что было:

• Менеджеры теряли клиентов из-за собственной невнимательности
• Менеджеры забывали про клиентов с отложенной потребностью 
• Вся документация по клиентам хранилась в бумажном виде, заполонив все шкафы и превратив офис в хранилище 
• Руководитель отдела продаж не имел возможности отследить полный путь взаимоотношений менеджеров с клиентами

Что было:

• Компания теряла клиентов
• Многомиллионные убытки по вине человеческого фактора, когда менеджеры забывали перезванивать клиентам, “отпуская” их к конкурентам 
• Хаос в отделе при работе с клиентской базой
• Более 30% маркетингового бюджета “сливали” впустую на нерентабельные каналы рекламы

Что было:

• 30% клиентов “сливалось” из-за бардака в CRM-системе
• Менеджеры не умели работать в CRM
• Собственник не владел аналитикой по продажам
• Управленческие решения принимались интуитивно, “из головы”

Что было:

• Менеджеры “погрязли” в рутине: рабочего времени на продажи практически не оставалось
• В сложной схеме продаж услуг все участники были бесконтрольны
• Работа в CRM велась несистемно

Что было:

• Низкая клиентоориентированность
• Не было понимания, насколько качественно менеджеры обрабатывают клиентов и своевременно выполняют планы продаж; 
• Из-за ошибок менеджеров срывались крупные многомиллионные сделки 
• Большие финансовые потери

Что было:

• Менеджеры “сливали” клиентов
• Нет контроля за продавцами: не было понимания,  сколько звонков совершил менеджер, сколько КП отправил, сколько провел встреч. 
• Не было системной и регулярной работы с повторными клиентами
• Не было оцифрованной аналитики по ключевым показателям отдела продаж

Что было:

• Многомиллионные убытки компании из-за каждого “слитого” клиента
• Не выстроенные отношения со старой клиентской базой
• Много забытых клиентов
• Не было понимания по качеству работы каждого менеджера по отдельности и всего отдела продаж в целом

Что было:

• Несистемность процесса продаж 
• Маркетинговый бюджет зачастую “сливался” впустую
• Хаос и беспорядок в отделе продаж
• Нет контроля за работой менеджеров
• Более 40% рабочего времени уходило на документооборот 

Что было:

• Почти миллион рекламного бюджета был “слит” впускую 
• Менеджеры не умели выявлять целевых клиентов
• Десятки потерянных клиентов
• Клиенты упускались из фокуса внимания менеджеров из-за длинного цикла сделки

Что было:

• Терялись клиенты

• Маркетологи “впустую” сливали рекламный бюджет 
• Десятки забытых долго думающих клиентов
• Миллионы недополученной прибыли 
• 80% сделок терялось с с этапа первичного обращения до встречи