Внедрение amoCRM и Битрикс24 для В2В-компаний

Вы точно знакомы со следующими проблемами В2В-бизнеса

Менеджеры не инициируют повторные продажи и ждут звонка от клиента

Популярный в В2В формат взаимоотношений с клиентами в стиле «с вас – закупка, с нас – бонус» работает во многих компаниях. В том числе и у конкурентов. Но менеджеры не поддерживают лояльность клиентов в тонусе. Не инициируют повторные продажи, надеясь, что клиент позвонит сам и попросит индивидуальное предложение.

Потери заявок по вине человеческого фактора

Компания использует десяток каналов входящего трафика. Заявка от клиента может "прилететь" с сайта или на почту, из Вконтакте или в вайбер. Но не всегда менеджерам удается отследить все обращения и взять в работу. Не заметил, забыл или "забил" - самые топовые причины "слитых" заявок.

Не понятна загрузка менеджеров

Собственник не понимает, чем заняты менеджеры в рабочее время, какая эффективность каждого сотрудника, в каком направлении развивать бизнес и где его слабые места.

Клиенты теряются

В В2В-нише цикл сделки может доходить до нескольких месяцев. За это время фокус внимания продавцов размывается: они не могут удержать в памяти, что нужно перезвонить клиенту и напомнить о себе.

Посмотрите как работает автоматизированная CRM в В2В-компании

Оставьте контактные данные, менеджер в формате zoom - встречи покажем все нюансы в вашей сфере

Нажимая на галочку, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Повышаем лояльность и удерживаем клиентскую базу

Инструменты CRM позволяют повысить уровень удовлетворенности клиента, поддерживать в тонусе лояльность, не забывать про клиента и вести персонализированную работу.

Поддерживаем связь с клиентом при длинных сделках

Менеджеры не смогут забыть про клиента, “отдав” его конкуренту. Задачу напомнить клиенту о компании не придется держать в голове: система это сделает автоматически.

Ключевые показатели бизнеса в цифрах

Теперь все показатели работу - в наглядных цифрах, графиках, а не на словах. Промежуточные и итоговые отчеты по процессам, а также по эффективности сотрудников, статистика по действующим и закрытым продажам доступна по нескольким кликам.

Сводим вероятности потери заявки к нулю

Все обращения, полученные из разных каналов трафика, автоматически аккумулируются в CRM-системе и становятся задачей менеджерам на проработку. Не заметить, забыть или забить на заявку не получится. Выход единственный - взять клиента в работу.

Наши клиенты – В2В-компании по всей России

Гордимся реальными результатами своих клиентов. Более 40% существующих клиентов рекомендуют нас своим коллегам и партнёрам

В2В²⁰

Выберите отрасль

В2В20

В2В20

SIGUR

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Нет взаимодействия между подразделениями компании
Компания теряла деньги из-за невнимательности и халатности менеджеров
Не было полезного инструмента по оцифровке важных задач отдела маркетинга

Что стало:

Оцифрованный процесс продаж
Есть контроль за работой менеджеров: риск ошибок из-за человеческого фактора сведен к нулю
105 сотрудников слаженно работают и ведут совместные задачи в корпоративном портале Битрикс24

Поcмотреть кейс

Brand Distribution Group

Было сделано:

Посмотрите короткий видеоотзыв о нашей работе

Поcмотреть кейс

Что было:

Менеджеры теряли клиентов, забывая им перезвонить
Хаотичная и несистемная работа отдела продаж
Не понятны профессиональные компетенции менеджеров и их результаты с пользой для компании
Не было слаженного взаимодействия отдела продаж с производством

Что стало:

Менеджеры четко и системно ведут сделки и клиентов по воронкам продаж, выстроенным в соответствии с бизнес-процессами
Отдел продаж и производством работают четко и слаженно
Все заявки автоматически фиксируются в CRM: риск забыть или потерять клиента сведен к нулю
Собственник может масштабировать бизнес, понимания ключевые точки роста компании

Поcмотреть кейс

Металлопрокатный завод имени М.В. Фрунзе

Было сделано:

Поcмотреть кейс

Что было:

Воронки продаж в действующей CRM-системе были выстроены не по логике бизнес-процессов
“Кривая” и некорректная аналитика из-за бардака в CRM-ке
Менеджеры не работали в холодную
Маркетинговый бюджет “сливался” впустую

Что стало:

Отдел продаж работает системно и структурировано
Порядок и системность в CRM-ке, все бизнес-процессы, воронки и сделки упорядочены и “очищены” от бардака
Есть оцифрованная аналитика по маркетингу: видно, сколько заявок пришло из какого-то рекламного канала
Оцифрована работа с холодной базой клиентов

Поcмотреть кейс

Показать больше кейсов

Внедряем и дорабатываем CRM до факта увеличения продаж

1 Исследование

Шаг 1

Исследование

Шаг 2

Процессы

Шаг 3

Настройка

Шаг 4

Автоматизация

Шаг 5

Аналитика

Шаг 6

Обучение

3-х уровневое предпроектное исследование

Интервью с основателями компании и руководителями
Сбор данных по ключевым действиям менеджеров
Технический аудит источников заявок
Подбор подходящей CRM именно для вашей компании
Аудит алгоритма продаж
Анализ текущей CRM-системы

Результаты этапа "Исследование"

Протокол исследования

Определены текущих показателей отдела продаж
Выявлены точки роста продаж и масштабирования
Определена стратегия и задачи по внедрению amoCRM

Скачать пример исследования

Составляем карту бизнес-процессов

Создание воронок продаж для каждого бизнес-процесса
Разработка схемы распределения лидов в системе
Выстраиваем взаимосвязь воронок
2х системная проверка карты бизнес-процессов внутри компании PinscherCRM
Согласование карты процессов с руководством вашей компании

Результаты этапа "Процессы"

Выстроена логика бизнес процессов

Выстроена корректная логика работы Битрикс24
Спланированы воронки и карточки сделок, учитывающие все нюансы ведения клиентов по воронке продаж и сопровождения

Скачать пример карты процессов

Базовая настройка Битрикс24

Настройка воронок продаж
Настройка карточки клиентов для сбора аналитики
Настройка обязательных полей для контроля менеджеров
Подключение других сервисов: 1С, соц. сети, мессенджеры и тд
Настройка прав доступа для безопасности базы
Подключение сайтов с пробросом UTM-меток
Подключение телефонии для сохранения записей разговоров

Результаты этапа "Настройка"

Настроены воронки продаж и интегрированы все источники трафика

Все заявки автоматически попадают в Битрикс24 с UTM-метками источников
Ваша база в безопасности, и менеджеры не смогут украсть контакты
Менеджеры обучены и начали работать в обновленной системе

Автоматизация продаж и маркетинга

Авто-действия для подогрева клиентов
Авто-задачи, которые CRM-система ставит менеджеру
Настройка шаблонов писем и SMS для отправки
Авто-уведомления руководителю об ошибках менеджера
Подписка клиентов на показ рекламы Вконтакте, Яндекс

Результаты этапа "Автоматизация"

Все рутинные процессы автоматизированы

Автоматизированы бизнес-процессы и рутинные задачи менеджеров
Осуществим автоматический возврат отказных клиентов

Настройка аналитики и отчетов

Настройка рабочего стола в Битрикс24
Подключение дашборда для контроля за менеджерами
Настройка автоматических отчетов менеджеров
Создание быстрых ссылок для сбора базовых аналитических данных

Результаты этапа "Аналитика"

Ключевые данные сведены в один понятный отчет

У вас подключен дашборд с ключевыми показателями по отделу продаж
Вы, как руководитель, принимаете управленческие решения на основе цифр и фактов

Обучение и регламенты работы в Битрикс24

3 обучения менеджеров работе в CRM
Обучение руководителей контролю в CRM
Тестирование сотрудников по работе в системе
Запись и передача персонализированного видео-курса (8-11 видео)
Аудит алгоритма продаж
Анализ текущей CRM-системы

Результаты этапа "Обучение"

Все сотрудники и руководители обучены работе в Битрикс24

Менеджеры обучены работе, и CRM-система стала незаменимым помощником в продажах
Руководитель и собственник обучены, как собирать аналитику и контролировать сотрудников

Внедрение amoCRM и Битрикс24 для В2В-компаний

Вы точно знакомы со следующими проблемами В2В-бизнеса

Менеджеры не инициируют повторные продажи и ждут звонка от клиента

Потери заявок по вине человеческого фактора

Не понятна загрузка менеджеров

Клиенты теряются

Наши клиенты – В2В-компании по всей России

Рассчитайте стоимость внедрения CRM

Внедряем и дорабатываем CRM до факта увеличения продаж

После внедрения мы продолжаем сотрудничать и обслуживать вашу CRM бесплатно

А также, поддерживаем в рабочем состоянию вашу CRM-систему!

Запишитесь на онлайн-экскурсию по системе продаж в В2В-бизнесе

Что вы получите?