База знаний Битрикс24

25.11.2025

Время на чтение:

18 минут

0

17

База знаний в Битрикс24 — единое пространство для хранения регламентов, инструкций, шаблонов, таблиц и мультимедиа с визуальным редактором, шаблонами и возможностью создавать отдельные базы для компании, групп и проектов. Это централизованное структурированное хранилище корпоративной информации внутри портала с версионностью, поиском, правами доступа и возможностью встраивания в CRM-объекты. Инструмент решает задачи систематизации знаний, сокращения времени на поиск информации и ускорения адаптации новых сотрудников.

«За десять лет внедрения Битрикс24 для компаний разного масштаба — от стартапов до холдингов — главный урок: База знаний становится реальным активом только при правильной структуре и назначении ответственных. Видел проекты, где БЗ превращалась в свалку документов, и проекты, где она сократила время адаптации новичков на 30%. Разница в подходе. Поделюсь проверенными практиками, которые работают».

Что такое База знаний в Битрикс24 и какие задачи бизнеса она решает?

База знаний Битрикс24 — централизованное, структурированное хранилище корпоративной информации (регламенты, инструкции, шаблоны, чек-листы, медиа) внутри портала Битрикс24 с версионностью, поиском, правами доступа и возможностью встраивания в CRM-объекты. Это единый центр корпоративной информации, который систематизирует знания, сокращает время на поиск данных и ускоряет адаптацию новых сотрудников. Инструмент служит централизованным справочником для удалённых команд и новичков, базой шаблонов и регламентов для проектов, хранилищем инструкций, прикреплённых к сделкам и задачам.

Ключевые преимущества: от онбординга до сохранения экспертизы

• Ускорение адаптации: БЗ собирает все инструкции и шаблоны в одном месте, что сокращает время поиска информации и вводного обучения. Практический кейс показывает сокращение времени обучения новых сотрудников до 30% после внедрения корпоративной БЗ в торговой компании. При средней ставке 800 руб/ч экономия составляет 12 часов на сотрудника за цикл адаптации, что равно 9 600 руб.
• Сохранение экспертизы: Поддержка хранения регламентов, чек-листов и инструкций обеспечивает сохранность знаний при увольнениях. Опыт уходящего сотрудника остаётся в компании через БЗ. Централизованная БЗ снижает вероятность потери критичных знаний и ускоряет восстановление процессов. Сокращение инцидентов из-за утраты знания на 25% даёт годовую экономию до 120 000 руб.
• Единый стандарт работы: БЗ в Битрикс24 позволяет задавать шаблоны, регламенты и подключать обсуждения, что повышает соблюдение единого стандарта. В кейсе внедрения отмечено снижение ошибок обслуживания на 25% и рост удовлетворённости клиентов на 15% после стандартизации через БЗ. При ежемесячных потерях из-за несоблюдения стандартов 200 000 руб снижение ошибок на 25% даёт экономию 600 000 руб/год.
• Снижение нагрузки на HR и руководителей: Меньше повторяющихся вопросов, сотрудники быстро находят инструкции и встраивают статьи в карточки задач и сделок.
• Повышение качества клиентского сервиса: Менеджеры быстро находят информацию по продуктам и услугам, что ускоряет решение задач.

Кому и зачем нужна База знаний в Битрикс24

• Отделу продаж: Хранение скриптов звонков и чат-шаблонов с примерами успешных диалогов, книга по продукту с характеристиками и ценами, шаблоны коммерческих предложений, блок с кейсами и контраргументами. Менеджер получает готовый сценарий при разговоре с клиентом, что ускоряет консультации и подготовку КП.
• HR-отделу: Welcome-book и план адаптации для новичков, база политик и процедур (отпуска, компенсации, KPI), шаблоны документов и процессов рекрутинга, центр обучения с курсами и карьерными траекториями. Снижает нагрузку на HR и унифицирует решения.
• Техподдержке: База решений по типовым инцидентам с инструкциями по диагностике, техническая документация и FAQ для клиентов и агентов, регистр известных ошибок с временными обходными решениями. Снижает повторные обращения и время обработки.
• Руководству: Доступ к сводной аналитике и отчётам, корпоративные регламенты и стратегии, архив лучших практик и post-mortem проектов. Обеспечивает единообразие управления и повторное использование опыта.

Как создать Базу знаний в Битрикс24 — пошаговая инструкция

Создание Базы знаний в Битрикс24 — процесс из нескольких этапов: от входа в портал до получения готовой к наполнению структуры. Войдите в портал Bitrix24 под админом или пользователем с правом создавать базы знаний; откройте левое меню «Сотрудники» → «Еще» → «База знаний» или используйте поиск по порталу. Нажмите «Создать» или «Новая база знаний»; в появившемся окне выберите шаблон (FAQ, документация, справочник) и подтвердите создание.

Шаг 1: Доступ к функционалу и выбор шаблона

Откройте Битрикс24 и перейдите в раздел «База знаний» в левом меню или через поиск/меню «Сотрудники > Еще > База знаний». Нажмите «Создать», «Новая база знаний» или «Создать базу знаний». Выберите шаблон и настройте параметры (название, описание, тему). Доступные на старте шаблоны: темная тема, светлая тема, пустой шаблон; варианты из Маркетплейса (FAQ, документация, справочник, wiki-руководство). Нажмите «Создать».

Шаг 2: Первичная настройка: название, адрес и цвет

Задайте название базы, место расположения (корпоративная / для отдела / проектная) и при необходимости измените параметры через значок шестерёнки. На этапе первичной настройки доступны поля: название (задается в меню настроек), адрес (ссылка для главной страницы), цвет (цветовая палитра, текст, шрифт в разделе Дизайн базы знаний), шаблон (оформление страниц, корпоративные шаблоны, фон). Дополнительно: шрифт, размер текста, насыщенность, межстрочное расстояние, логотип.

Рекомендации по созданию понятного URL для внутренней БЗ: используйте описательные слова на латинице (knowledge-base, support-docs) для читаемости; добавляйте дефисы вместо пробелов (company-support, не company support); делайте короткими и логичными (kb-main, не long-random-string), чтобы облегчить навигацию.

Шаг 3: Работа с главной страницей в конструкторе

Блочный конструктор страниц Битрикс24 в контексте главной страницы Базы знаний включает 5-7 полезных блоков. Меню обеспечивает навигацию по разделам БЗ и быстрый переход к категориям и часто используемым статьям. Поиск по статьям (поисковая строка) мгновенно ищет по заголовкам и содержимому статей, повышает скорость доступа к нужным материалам и снижает нагрузку на поддержку. Список статей (категории + последние/популярные) отображает последние, популярные или тематически сгруппированные статьи; служит основным навигационным элементом БЗ для быстрого обзора контента. Текстовый блок с вводной/описанием кратко объясняет назначение Базы знаний, правила поиска и структуру разделов; помогает новым пользователям ориентироваться.

Блок FAQ / Быстрые ответы (аккордеон) компактно отображает часто задаваемые вопросы и ответы; уменьшает повторяющиеся обращения к поддержке и ускоряет решение типичных задач. Форма обратной связи / заявка на добавление статьи позволяет пользователю предложить правку или запросить новую статью прямо с главной страницы; интегрируется с CRM/формами конструктора Битрикс24. Карточки/визуальные блоки с руководствами (превью + метки: видео, пошагово) визуально показывают ключевые руководства и обучающие материалы для быстрого старта; повышают вовлечённость и удобство восприятия контента.

Шаг 4: Наполнение контентом: создание разделов и статей

Создание иерархии: разделы и подразделы в меню

Откройте Битрикс24 и перейдите в раздел «База знаний» в левой панели. Создайте новый раздел: нажмите «Добавить раздел» (или кнопку с «+» рядом с деревом разделов), введите название и при необходимости выберите вышестоящий раздел. Добавьте подраздел: в созданном разделе нажмите «Добавить подраздел» или «Добавить раздел внутри», укажите название и прикажите «Вышестоящее подразделение» (родительский раздел). Повторите для нужной глубины вложенности. Создайте статью внутри раздела: откройте нужный раздел и нажмите «Добавить статью» (или «Новая запись»), заполните заголовок и содержимое; в свойствах статьи укажите раздел (и при необходимости подраздел).

Редактирование порядка и перемещение пунктов: в дереве разделов перетащите раздел/подраздел или используйте «Редактировать» → «Вышестоящее подразделение» для изменения места в иерархии; для статей измените связанный раздел в свойствах или перетащите в списке. Управление доступом и ролями: при редактировании раздела назначьте права доступа (кто читает/редактирует) и руководителей разделов, чтобы контролировать публикации. Сохраните и проверьте: обновите отображение Базы знаний, убедитесь, что меню/дерево разделов отображает новую структуру; при необходимости очистите кэш интерфейса или обновите страницу.

Советы: планируйте структуру заранее как древовидную схему (раздел → подраздел → статья) и задавайте родителя при создании, чтобы избежать ручного перемещения. Для массовых изменений используйте редактирование раздела и смену «Вышестоящего подразделения» вместо поштучного перетаскивания.

Работа с редактором статей: текст, медиа, таблицы

Редактор статей в Базе знаний Битрикс24 — визуальный HTML5-редактор с обновлениями (новые функции, защита от копирования). Опции форматирования текста: выделение шрифтов, жирный/курсив, списки, ссылки, проверка орфографии (pSpell), SEO-анализ, сплит-режим просмотра. Поддержка таблиц, изображений, презентаций; автосохранение, совместное редактирование. Вставка изображений: загрузка файлов на диск Битрикс24, вставка через панель инструментов в визуальном режиме. Вставка видео (embed-код): поддержка embed через вставку кода в HTML-режим редактора (YouTube/Vimeo). Вставка таблиц: создание/редактирование таблиц в онлайн-редакторе, импорт из форматов (DOC/ODS).

Ключевой аспект: настройка гибких прав доступа

Гибкая настройка прав доступа в корпоративных базах знаний критична для защиты конфиденциальной информации, ограничения доступа по ролям (чтение, запись, удаление) и предотвращения утечек. Рекомендуется ролевая модель RBAC для компаний с более чем 50 сотрудниками, принцип минимальных прав и регулярный аудит. Риски некорректного управления: случайное изменение/удаление данных стажерами или сотрудниками, утечка чувствительных документов (пароли, инструкции), потеря до 30% записей из-за несовместимости. Без прав доступа любой сотрудник редактирует базу, рискуя данными.

Как ограничить доступ ко всей Базе знаний?

Требования: иметь права администратора портала и коммерческий (платный) тариф — настройка ролей в CRM/Базе знаний доступна только на платных тарифах. Путь в интерфейсе: Войдите в Битрикс24 → Раздел CRM → Настройки (или в крупном меню «Настройки CRM») → Пункт «Права доступа»/«Роли» (альтернативно: в разделе «Группы/Проекты» — «О группе > Роли и права» для прав в конкретной группе). Создать/скопировать роль: в «Права доступа» нажмите «Добавить роль» или скопировать существующую роль, задайте название роли.

Настроить права на объекты «База знаний» / «Диск (папки БЗ)»: в таблице объектов выберите «База знаний» или соответствующие сущности (статьи, папки на Диске) и установите уровни прав для операций: Чтение, Добавление, Редактирование, Удаление (для каждой операции выберите значение: Нет / Только свои / Все открытые / Полный доступ). Применить к сотрудникам, отделам и рабочим группам: в разделе «Права доступа» откройте вкладку «Сотрудники и отделы», нажмите «Добавить», выберите конкретного сотрудника, отдел или рабочую группу и присвойте созданную роль.

Права для групп/проекта (локально): для прав в рамках конкретной группы перейдите в нужную Группу → О группе > Роли и права → выберите одну из четырёх преднастроенных ролей (владелец, владелец+модераторы, все члены, авторизованные пользователи) и при необходимости настройте доступы к разделам группы (Диск, Календарь). Контроль доступа к папкам и файлам Базы знаний на Диске: откройте нужную папку Диска → Настроить доступ → Добавить пользователя/отдел/группу → Назначить роль (Чтение/Редактирование/Удаление) → Сохранить.

Тестирование и проверка: после назначения зайдите под аккаунтом представителя каждого уровня (или используйте режим администратора/имитацию) и проверьте видимость и возможности (просмотр, создание, редактирование, удаление) для статей БЗ и файлов на Диске. Рекомендации: строить права иерархически — сначала для отделов, затем уточнять для отдельных сотрудников; при небольшом числе пользователей предпочтительнее индивидуальные права.

Как настроить права на отдельные страницы и разделы?

Общий подход к правам в Битрикс24 (на платных тарифах, для администратора): Перейдите в CRM → Настройки → Права доступа. Выберите роль (справа, иконка карандаша), настройте операции (чтение, добавление, изменение) для объектов. Добавьте роль для сотрудников/отделов. Для Диска/групп: Диск → Настройки → Права (роли: чтение/редактирование). Для Базы знаний используйте аналог: в разделе База знаний → Настройки доступа (по аналогии с Диском/группами).

«Правильная настройка прав доступа — это 80% успеха в управлении корпоративными знаниями. Начните с простого правила: давайте минимально необходимые права, а не максимально возможные. Проблема: избыточные права доступа. Решение: Проведите аудит текущих прав доступа. Создайте матрицу необходимых прав по должностям. Поэтапно ограничьте избыточные права» — эксперт по внедрению Битрикс24.

Примеры и структура Базы знаний в Битрикс24

Структурирование Базы знаний под задачи конкретных отделов повышает эффективность поиска информации и снижает время на обучение. Ниже приведены детализированные примеры структуры для отдела продаж и HR-отдела с конкретными подпунктами.

Пример структуры для отдела продаж

Компактная, практичная структура Базы знаний для отдела продаж с 9 разделами и конкретными подпунктами; каждую статью формализовать: цель, шаги, шаблоны, примеры, чек-лист, FAQ.

1. Скрипты
   • Холодный звонок → Открытие, Работа с секретарем, Работа с возражением «Нет времени»
   • Тёплый лид → Подтверждение заинтересованности, Назначение встречи
   • Апсейл/кросс-селл → Техники предложения дополнительных услуг
2. Процессы продаж (SOP)
   • Воронка продаж → Этапы, критерии перехода, SLA
   • Обработка входящих лидов → Тайминги, шаблоны ответов
   • Закрытие сделки → Документы, согласования
3. Работа с CRM
   • Создание и валидация карточки клиента → Поля, теги, обязательные данные
   • Управление задачами и напоминаниями → Шаблоны задач
   • Отчётность → Шаблоны воронок и регулярные дашборды
4. Ценообразование и коммерческие условия
   • Прайс-лист → Официальный, версии для акций
   • Скидки и скидочные правила → Утверждение, лимиты
   • Коммерческие предложения → Шаблоны (короткое/подробное)
5. Работа с возражениями и типовые сценарии
   • Частые возражения → Стандартные ответы и примеры реплик
   • Тонкие возражения → Скрипты нейтрализации и эскалации
   • Кейсы неуспеха → Разбор ошибок и выводы
6. Демонстрации и презентации продукта
   • Подготовка демо → Чек-лист, среда, данные для демонстрации
   • Стандартная презентация → Слайды, тезисы, время
   • Часто показываемые фичи → Скринкасты и запись сценариев
7. Документы и шаблоны
   • Договоры и оферты → Образцы, поля под замену
   • КП и коммерческие письма → Готовые тексты
   • Акты/счета → Инструкция по оформлению и отправке
8. Обучение и онбординг
   • План обучения для новых менеджеров → Курсы, сроки, контроль
   • Тренинги по продукту → Материалы, тесты, критерии допуска
   • Оценка компетенций → Шаблон аттестации, чек-лист навыков
9. Клиентские кейсы и знание рынка
   • Успешные кейсы → Описание, эффект, использованные аргументы
   • Возражения по сегментам → Особенности B2B/B2C/SMB
   • Конкурентный анализ → Ключевые преимущества и уязвимости

Рекомендации по внедрению: давать каждой статье метаданные (автор, дата обновления, ответственный), теги (продукт, сегмент, стадия сделки), права доступа и единый шаблон статьи.

Пример структуры для HR-отдела

Структура базы знаний HR-отдела (древовидная, 10 разделов):

• Должностные инструкции → По должностям → Шаблоны для редактирования
• Регламенты → Порядок оформления отпуска → Шаблон заявления; Больничный → Порядок оплаты
• Онбординг → План адаптации → Чек-лист для новичков; Документы для подписи
• Политики компании → Миссия и ценности; Дресс-код; Правила коммуникации
• Отпуск и льготы → Расчет премий; Дополнительное страхование → Шаблоны заявок
• Формы и шаблоны → Договоры; Заявления на отпуск/увольнение; Отчеты
• Обучающие материалы → Курсы по HR-процессам; Тесты и опросы; FAQ
• Организационная структура → Карта офиса; Контакты ключевых сотрудников; Оргсхема
• Бизнес-процессы HR → Порядок найма → Таймлайн; Оценка персонала → Чек-листы
• Юридические документы → Устав; Требования безопасности; Политика конфиденциальности

Интеллектуальные возможности: CoPilot в Базе знаний

CoPilot — AI-ассистент Битрикс24, интегрированный в разделы Новости, Задачи, Чаты, CRM, Сайты; поддерживает модели Yandex GPT, GigaChat, ChatGPT, BitrixGPT. Новое в Битрикс24 Космос — ИИ, BitrixGPT и умные агенты уже здесь. CoPilot анализирует данные CRM, звонки, задачи для рекомендаций, выявления трендов; подключается к базам знаний для точных ответов.

Как CoPilot ищет информацию и генерирует ответы

CoPilot сканирует базу знаний репозиториев и возвращает релевантный Markdown-документ. Семантический поиск анализирует данные CRM, звонки, задачи для рекомендаций, выявления трендов; подключается к базам знаний для точных ответов. ИИ генерирует резюме на основе знаний из базы (шаблоны, docs), учитывая контекст проекта. Создает тексты, описания товаров/сайтов, скрипты продаж, чек-листы; генерирует контент лендингов (структуру, изображения, блоки) по описанию.

Примеры использования: от быстрого поиска регламента до составления саммари по статье

В GitHub Copilot Enterprise базы знаний хранят фрагменты кода, документацию Markdown, шаблоны и рекомендации для контекстного поиска. Примеры промптов:

• Поиск документации: «@workspace найди регламент согласования договора» — Copilot сканирует базу знаний репозиториев и возвращает релевантный Markdown-документ.
• Саммари статьи: «Сделай краткое саммари статьи [название статьи]» — ИИ генерирует резюме на основе знаний из базы (шаблоны, docs), учитывая контекст проекта.
• Объяснение кода: «@workspace где в проекте используется функция getUserData?» — Анализирует базу знаний для описания структуры и использования.
• Генерация тестов: «/tests для функции add(a, b)» — Создает unit-тесты с учетом шаблонов из базы знаний, покрывая краевые случаи.

Суммаризация статей: выделяет главное из текстов/сообщений, резюмирует звонки/видеозвонки (CoPilot Follow-up), готовит отчеты, обновляет CRM-поля. Доступен в облаке/коробке (версия 24.700.0+), с бесплатными запросами; настраивается в «Настройки > CoPilot».

Сравнение с альтернативами

База знаний Битрикс24 vs Google Docs / Confluence / Notion

«База знаний в Битрикс24 – это неплохой инструмент для управления знаниями компании. Правильное создание, настройка и заполнение базы знаний…» — documenterra.ru.

«В отличие от классической wiki, база знаний в Битрикс24 создаётся через визуальный редактор — без кода…» — bitrix24.ru.

Отличие Базы знаний Битрикс24 от Базы знаний в 1С

База знаний Битрикс24 ориентирована на совместную работу и коммуникации в команде: хранение учебных материалов, документации проектов, интеграция с CRM, задачами, чатами и видеосвязью для быстрого обмена знаниями. Отсутствует древовидная структура, поиск по тегам/тексту, ограничена фильтрация по названию/автору. Доступна на всех тарифах (1–неограниченно баз).

База знаний 1С фокусируется на технической и учетной документации: справочники номенклатуры, регламенты учета, интеграция с ERP для B2B-каталогов и финансовых процессов. Поддерживает HR-адаптацию, но без акцента на командный мессенджер/проекты. Ключевые отличия: Битрикс24 — коллаборативная (общение, задачи), 1С — учетная (нормативка, товары); Битрикс24 проще, но слабее структурирована.

Частые ошибки при внедрении и как их избежать

• Ошибка 1: Слишком сложная и запутанная структура. Создайте логичную систему навигации с четкими категориями, утвержденными руководителями подразделений и HR-методологами. Решение: Начинайте с 3-5 основных разделов. Выбирайте KMS с удобным поиском, фильтрацией и правами доступа для тестирования лояльными сотрудниками.
• Ошибка 2: Отсутствие ответственного за актуализацию. Решение: Назначьте конкретного сотрудника (директор, HR или руководитель отдела) за создание, обновление и координацию БЗ; руководитель проекта поощряет использование и оценивает эффективность. Назначьте «хранителя знаний» в каждом отделе.
• Ошибка 3: Копирование контента без адаптации. Проверяйте точность и полноту данных после миграции, регулярно обновляйте информацию ежемесячно ответственным; внедряйте аналитику отзывов пользователей и утверждение контента менеджерами. Решение: Перерабатывайте и упрощайте информацию.

Чек-лист: Создание эффективной Базы знаний

• [ ] Определены цели и задачи Базы знаний
• [ ] Согласованы цели с заинтересованными лицами
• [ ] Назначен ответственный за проект и разделы
• [ ] Проанализированы существующие источники знаний
• [ ] Проведены интервью с владельцами знаний
• [ ] Разработана структура: категории, разделы, иерархия
• [ ] Разработаны стандарты оформления и шаблоны статей
• [ ] Настроен поиск, фильтрация и ролевая модель доступа
• [ ] Собраны и созданы недостающие материалы
• [ ] Проведено обучение сотрудников использованию БЗ
• [ ] Запущен тестовый режим с обратной связью
• [ ] Назначены ответственные за мониторинг и обновления

FAQ: Частые вопросы о Базе знаний

На каких тарифах Битрикс24 доступна База знаний?

Официальные облачные тарифы Битрикс24 в 2025: Бесплатный, Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз (и отдельный Энтерпрайз Холдинг для холдингов). Функция «База знаний» доступна на тарифах начиная со Стандартного и выше; на Бесплатном и Базовом тарифах «База знаний» недоступна или ограничена. Bitrix24 Knowledge Base supports unlimited bases on Professional and Enterprise plans, with limits of 1 on Free, 3 on Basic, and 5 on Standard.

Можно ли создать несколько баз знаний в одном портале?

Да, в Битрикс24 можно создать несколько баз знаний в одном портале — для компании, отделов, проектов или групп. Количество баз знаний зависит от тарифного плана: на Бесплатном можно создать только одну, на Базовом — 3, на Стандартном — 5, на Профессиональном и Энтерпрайз нет ограничений по количеству баз. На всех тарифах доступна функция базы знаний компании, но лимиты на общее количество регулируются тарифом.

Как работает поиск по Базе знаний?

В Битрикс24 поиск в стандартной Базе знаний индексирует не только заголовки, но и текст страниц; также есть поддержка поиска по содержимому вложенных файлов (документов). Дополнительно: некоторые сторонние приложения/модули для БЗ расширяют поиск (AI-поиск, поиск по тегам, гибкие фильтры и точный/морфологический поиск) и явно заявляют индексирование текста страниц и вложений.

Можно ли импортировать статьи из Word или другого источника?

Битрикс24 не предоставляет штатного массового импорта статей прямо в «Базу знаний» через загрузку Word/HTML; стандартные инструменты платформы ориентированы на импорт данных CRM, задач и товаров в формате CSV, а не на импорт контента Базы знаний. Для переноса контента в Базу знаний применяют ручное копирование/вставку статей из MS Word или HTML в редактор Базы знаний внутри портала (стандартный способ при небольшой коллекции). Использование API / REST-интерфейсов или бизнес-процессов для программной публикации статей (требует разработки скриптов, которые берут контент из внешних файлов и создают записи в Базе знаний через доступный API).

Заключение: Ваша База знаний — живой организм

Создание Базы знаний — только начало пути. Главное — регулярная актуализация и развитие контента. База знаний становится реальным активом компании при правильной структуре, назначении ответственных и постоянной работе с обратной связью от пользователей. Начните создавать свою Базу знаний прямо сейчас или обратитесь к нам за помощью во внедрении.

Полезные материалы

• • Официальная справка Битрикс24 по созданию базы знаний для компании
  • Определение и применение баз знаний
  • Подробная инструкция по созданию и настройке от партнера Битрикс24

Об авторе

Автор: Андрей Коновалов, сертифицированный эксперт по Битрикс24, опыт внедрения CRM-систем более 10 лет, администратор платформы с 2015 года

Андрей Коновалов — сертифицированный эксперт по Битрикс24, опыт внедрения CRM-систем более 10 лет, администратор платформы с 2015 года. Специализируюсь на автоматизации бизнес-процессов, настройке Базы знаний и обучении команд работе с Битрикс24. Реализовал более 50 проектов внедрения корпоративных Баз знаний для компаний от 20 до 500 сотрудников. Регулярно провожу консультации и вебинары по оптимизации работы с информацией в Битрикс24.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка...