Ни один клиент больше не будет потерян
Ни один бизнес не застрахован от ошибок менеджеров по продажам.
Они могут косячить. Забывать. Терять контакты клиентов. Пропускать звонки и письма.
Конечно, было бы круто, если бы менеджеры были роботами. Все действия запрограммированы, в них нет каких-то «случайностей». И вы такой важный Big Boss подходите к ним с утречка пораньше, нажимаете на пульте пару кнопочек «ЗАДАЧИ НА ДЕНЬ». И всё. Ваши роботы без остановки пашут, стуча своими железными ручонками по клавиатуре.
Круто, да?
И роботы не болеют. Роботы не ходят на обеденный перерыв. Роботы не просят зп.
Роботы работают как часы. Нужно лишь иногда менять батарейки.
Класс. Но менеджеры – не роботы. Менеджеры – ЛЮДИ. И человеческий фактор в продажах – неизбежен.
А еще роботы не пропускают входящие обращения. Не забывают обещанные клиентам договоренности. Автоматически в своей железной голове складируют огромную клиентскую базу.
Почему менеджеры теряют клиентов
Если вы хотите свести все «проколы» от ошибок менеджеров к минимуму, постройте логичный алгоритм их работы с клиентами. Постройте единую систему.
Систему, в которой продажники не записывают контакты клиентов на вечно теряющихся клочках бумаги и стикерах…
Систему, в которой клиенты часами не ждут получения КП от менеджера…
Систему, при которой менеджеры не скажут: «Я замотался и забыл позвонить» или «Не дозвонился до клиента, ну и фиг с ним» …
Систему, при которой продажники смогут обработать даже огромный поток входящих обращений, не потеряв ни одного клиента…
Систему, которая не даст сбои, даже если менеджер заболел или уехал…
Ушел и не вернулся: как бороться с потерей клиентов
Как прийти к такой эталонной системе и не терять клиентов? Внедрить CRM в отдел продаж. С помощью всего одного, но очень крутого, инструмента можно организовать работу менеджеров с клиентами настолько эффективно, что риск человеческого фактора будет сведен к минимуму. НИ ОДИН КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ ПОТЕРЯН.
ВАШИ ПРОДАЖНИКИ НЕ УПУСТЯТ НИ ОДНОЙ ВХОДЯЩЕЙ ЗАЯВКИ
CRM-система интегрируется со всеми каналами трафика – с сайтом, почтой, мессенджерами, IP-телефонией, соцсетями. Все обращения фиксируются в CRM.
И ни одна, слышите? – НИ ОДНА заявка не пройдет мимо ваших продажников. И никогда ваши менеджеры, краснея и виновато опустив голову, не скажут вам: «Сорян. Не увидел письма. Не услышал звонка».
ВАШИ ПРОДАЖНИКИ НЕ ПОТЕРЯЮТ НИ ОДИН КОНТАКТ КЛИЕНТОВ
CRM автоматически создает и фиксирует контакты в карточке клиентов. Вот так и закончится эпоха бумажечек, стикеров, блокнотиков, Экселиков, где ваши продажники раньше записывали номера и почты, а потом теряли. Теряли контакты. Теряли клиентов. Теряли ВАШИ деньги.
Да, кстати, вообще уберите у них лишнюю макулатуру на рабочем столе. Чтобы не было искушения сделать пометку даже на клочке мятого листочка.
ВАШИ ПРОДАЖНИКИ НЕ ЗАБУДУТ КЛИЕНТОВ
CRM напомнит менеджеру о важной задаче, которую он должен выполнить для клиента: сделать звонок, подготовить нужные документы и т.д. В программе работает система напоминаний и оповещений, которые просто не дадут продажнику забыть связаться с клиентом. Ну разве без CRM можно уложить в голове кучу задач? Разве можно вспомнить, что тебе сегодня надо сделать 5 звонков, завтра подготовить 3 КП, послезавтра – отправить 2 договора, а через месяц напомнить о себе какому-то Семену Петровичу? Мозги вспухнут…
ВАШИ ПРОДАЖНИКИ БУДУТ БЫСТРЕЕ ОБРАБАТЫВАТЬ ЗАЯВКИ
Клиенты – очень нетерпеливые люди. Они не хотят ждать. Им нужно всё и сразу. И желательно прямо сейчас. В CRM вся информация по каждому заказчику хранится в системе. Здесь сохраняется всё: и записи телефонных разговоров, и письма, и документы, и истории заказов. Вся информация по клиентам у менеджера под рукой. И больше не надо тратить часы на то, чтобы поднять «пыльный архив», вспомнить все последние договоренности, чтобы сделать клиенту какое-нибудь эдакое предложение и сразу подготовить документы. Не принуждайте заказчиков ждать. Они этого жутко не терпят. И не прощают…
С CRM-системой у ваших продажников больше не будет нелепых отмазок. А вы больше не потеряете ни одного клиента.
Наверно, это мечта любого собственника бизнеса…
Так воплотите мечту в реальность уже сейчас. И скоро вы сами убедитесь, как можно зарабатывать больше.
Позвоните в компанию PinscherCRM по телефону 8 800 250-25-12 или напишите info@pinschercrm.ru. Мы вам расскажем, как с помощью всего одного инструмента можно получать БОЛЬШЕ клиентов и БОЛЬШЕ денег.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
