Внедрение Битрикс24 для логистической компании “Парус”
Компаний “Парус” предоставляет экспедиционно-транспортные услуги и специализируется на автоперевозках наливных грузов.
Внедрение Битрикс24
В компании работает более 100 человек, что обуславливало сложность взаимодействия между сотрудниками подразделений. Битрикс 24 облачная версия решило проблему связей сотрудников – теперь можно пользоваться одним сервисом и для общения путем E-mail переписки, и путем мгновенных сообщений при обсуждении срочных вопросов. Например, при общении с клиентом по телефону можно сразу же уточнить у своего коллеги какой-то вопрос и сразу же дать ответ клиенту. Кроме того, удобно стало отслеживать через календари “занятость” сотрудников, видеть, когда они в офисе, а когда их не будет, что позволяет эффективно планировать встречи и собрания.
Сдача отчетов руководству значительно облегчилась – ведь теперь отчеты сотрудников можно формировать автоматически в разрезе нескольких аспектов: своевременное выполнение задач, совершение звонков клиентам, отправка писем, заключение договоров – время на обработку таких отчетов снизилось в несколько раз, а непредвзятость и объективность показателей отрегулировала систему вознаграждения сотрудников.
Автоматизация бизнес-процессов упростила порядок работы с клиентами, и теперь времени на это тратится гораздо меньше, а четкая последовательность действий и быстрота реакции на события – сохраняется.
Смотрите другие кейсы
