Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Внедрение amoCRM для интернет-магазина «4 Измерение»

Компания «4 Измерение», работающая на рынке с 1999 года, осуществляет продажу наручных часов от ведущих производителей. В каталоге интернет-магазина представлено более 6000 моделей, а также порядка 3000 моделей позиций представлено в 3 салонах в Нижнем Новгороде.


Проблемы отдела продаж

– Клиентами компании являются как физические лица, так и корпоративные клиенты. По обоим направлениям работы выделены отдельные менеджеры;

– Основные источники входящего трафика – социальные сети (Инстаграмм, Вконтакте, Facebook), телефон, а также Интернет-магазин;

– Продажи осуществляются по следующему алгоритму: клиент звонит в компанию, после чего менеджеры уточняют город, интересующую модель, а также необходимые сроки доставки. После оплаты товара компания осуществляет доставку через курьерскую службу СДЕК или Деловые линии. Обязательной задачей менеджеров является сбор обратной связи от клиентов после получения товара;

– Важное направление деятельности компании – работа 2-х точек продаж в торговых центрах;

– У заказчика отсутствовала CRM, но требовалась система, позволяющая объединить все источники входящих заявок и сделать работу менеджеров прозрачной, чтобы снизить риск потери клиентов – к нулю.

Внедрение CRM

– Импортировали базу клиентов в amoCRM;

– Для расширения функционала системы установили дополнительные виджеты, позволяющие отправлять sms, группировать поля для удобного занесения информации в сделке и удобного отображения. Настроены sms- и e-mail шаблоны;

– К amoCRM подключили сайт компании: теперь, при заполнении клиентом форм, введенная информация попадает в карточку сделки клиента, что позволяет оперативно работать с обращениями;

– Подключили чаты социальных сетей Facebook и Вконтакте, также предложили виджет для работы с Instagram. Теперь при написании сообщения в чат группы этих соц.сетей сообщение попадает в amoCRM и позволяет отвечать менеджеру прямо из карточки клиента;

– Подключили и настроили сервис SMS Prostor и Send Pulse, позволяющие делать рассылки для определённых групп клиентов, а также формировать информационные сообщения на разных стадиях заказа;

– Подключили персональные корпоративные ящики сотрудников. Теперь все письма с каждым клиентом хранятся в карточках сделок, что позволяет фокусироваться на работе с клиентом, а также отправлять ему письма, не выходя из системы;

– Настроили IP-телефонию, позволяющую записывать звонки и отправлять их в персональную карточку клиента.

Итоги

Команде PinscherCRM удалось разделить два ключевых направления компании «Четвертое измерение»: розничную продажу в торговых точках и работу интернет-магазина. Теперь заявки из всех каналов входящего потока автоматически собираются в amoCRM. Ни один клиент больше не оказывается упущенным. По итогам работы в системе удалось сократить время обработки заказов в 1,5 раза. А средняя длительность сделки за последний месяц сократилась на 2 дня.

в 1,5 раза сокращено время обработки клиента
2 воронки продаж сформировано
0 заявок упущено

Отзыв о работе с нами

Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Кейсы
Внедрение amoCRM: интернет-магазин
Топовые рестораны заточены под самый высокий сервис. И в работе с партнерами они ищут того же. Именно поэтому компания РестаРум выбрала Pinscher CRM для внедрения срм-системы. Pinscher делает внедрение один раз и дает пожизненную поддержку.
Читать кейс
Логистика
Внедрение Битрикс24: логистика
Что важно в логистике? Вовремя отгруженный товар и своевременная доставка. ПинчерСРМ поставит на рельсы ваш бизнес и четко внедрит СРМ.
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24: производство
Кому доверить изготовление мебели в свое уютное гнездышко? Только профессионалам. Пинчер повысит ваш уровень комфорта от работы в СРМ-системе. Мы делаем на века.
Читать кейс
Строительство
Внедрение amoCRM: строительство
Как выйти из операционки и начать масштабироваться, если все время уходит на разбор рутинных задач? СРМ-система - главный инструмент по управлению отделом продаж и увеличению прибыли
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM: косметические услуги
Успешно работает тот, кто качественно отдыхает. Пинчеры оптимизируют работу вашего отдела продаж – позвольте себе расслабиться
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM: производство
Главным для общественного питания является репутация и высокие стандарты. Пинчер работает качественно и со вкусом
Читать кейс
Логистика
Внедрение Битрикс24: логистическая компания
Автоматизируем продажи и берем под контроль процессы перевозок в логистической компании с помощью функционала Битрикс24
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM: В2В-компания
Работающие инструменты для масштабирования семейного бизнеса
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания
Как с помощью CRM контролировать работу дилеров и делать продажи через дилерскую сеть системными и регулярными?
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2В-компании
Как с помощью amoCRM навести порядок: в бизнесе, в продажах, в голове собственника и сотрудников
Читать кейс
Юридическая компания
Внедрение Битрикс24 для агентства услуг БФЛ
Как не переплатить интегратору CRM-системы дважды?
Читать кейс
Кейсы
Внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости
Как автоматизировать работу агентства недвижимости?
Читать кейс

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close