Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Внедрение amoCRM для интернет-магазина “Банные веники”

Банные веники — компания, которая занимается оптовой продажей банных веников и аксессуаров для бани. Клиенты — B2C, сауны, бани и специализированные магазины.


Проблемы отдела продаж

На момент работы с нами у клиента уже была подключена amoCRM, телефония и сайт, но работа с заявками не велась системно и не была организована в рамках одного окна.

Вести управленческий учет было весьма затруднительно и времязатратно в виду того, что не было единой системы, работающей в связке. Контроль складских остатков и списание велись в системе “Мой склад”, контроль платежей осуществлялся отдельно в платежных системах и по расчетному счету, после чего необходимо было идентифицировать заказ, по которому поступила оплата в ручном режиме.

Не было возможности четко отслеживать, какой рекламный канал является наиболее эффективным.

Внедрение CRM

Предложили использовать эквайринговую систему платежей от Тинькофф. Разработали следующую схему: заявки с сайта сразу же попадают в CRM систему. Для каждого товара установили минимальный бюджет заказа в корзине, ниже которого клиент не может совершить оплату на сайте.

Организовали автоматические заявки. Как только клиент выбирает нужный товар и тут же оплачивает его через сервис оплаты Тинькофф, менеджер получает заявку в системе на статусе “Оплата получена”, звонит клиенту, уточняет детали по заказу и при выявлении потребности может пополнить корзину клиента дополнительными товарными позициями прямо из amoCRM. Если детали заказа верны, то менеджер перемещает сделку в воронку логистов, которая называется “Отгрузки” и успешно закрывает сделку. Если клиент сделал заказ на сайте и его перевело на оплату, но он передумал платить по каким-то причинам, заказ не теряется, заявка с этим клиентом формируется на статусе “Ждем оплату по заказу”.

В “Мой склад” создаются заказы, а также фиксируются поступившие входящие платежи. Если менеджер в amoCRM закрывает сделку успешно завершенной и передает ее на отгрузку, в сервисе “Мой склад” создается автоматически входящий платеж по заказу. Тем самым специалисты по бухгалтерии и специалисты, которые занимаются подготовкой к отгрузкам видят, что заказы оплачены и по ним действительно можно совершать отгрузку.

Итоги

Клиент в  один клик мыши собирает информацию, какой источник, сколько лидов ему принес.

Теперь менеджер по продажам не работает в нескольких системах и не зависит от коммуникаций с сотрудниками разных отделов, а полностью работает в amoCRM.

Интегрированы 3 сервиса:

-Flexbe с выставленным лимитом на сумму покупки
-система платежей Тинькофф
-облачная программа “Мой склад”

Из 3096 сделок всего 12 сделок в системе без задач, а это значит, что у других сделок есть следующий шаг и про них не забыли. Цикл сделки сократился с 28 до 18 дней.

3 cервиса интегрированы
до 18 дней сократился цикл сделки
0 сделок без задач

Отзыв о работе с нами

Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Кейсы
Внедрение amoCRM: интернет-магазин
Топовые рестораны заточены под самый высокий сервис. И в работе с партнерами они ищут того же. Именно поэтому компания РестаРум выбрала Pinscher CRM для внедрения срм-системы. Pinscher делает внедрение один раз и дает пожизненную поддержку.
Читать кейс
Логистика
Внедрение Битрикс24: логистика
Что важно в логистике? Вовремя отгруженный товар и своевременная доставка. ПинчерСРМ поставит на рельсы ваш бизнес и четко внедрит СРМ.
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24: производство
Кому доверить изготовление мебели в свое уютное гнездышко? Только профессионалам. Пинчер повысит ваш уровень комфорта от работы в СРМ-системе. Мы делаем на века.
Читать кейс
Строительство
Внедрение amoCRM: строительство
Как выйти из операционки и начать масштабироваться, если все время уходит на разбор рутинных задач? СРМ-система - главный инструмент по управлению отделом продаж и увеличению прибыли
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM: косметические услуги
Успешно работает тот, кто качественно отдыхает. Пинчеры оптимизируют работу вашего отдела продаж – позвольте себе расслабиться
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM: производство
Главным для общественного питания является репутация и высокие стандарты. Пинчер работает качественно и со вкусом
Читать кейс
Логистика
Внедрение Битрикс24: логистическая компания
Автоматизируем продажи и берем под контроль процессы перевозок в логистической компании с помощью функционала Битрикс24
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM: В2В-компания
Работающие инструменты для масштабирования семейного бизнеса
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания
Как с помощью CRM контролировать работу дилеров и делать продажи через дилерскую сеть системными и регулярными?
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2В-компании
Как с помощью amoCRM навести порядок: в бизнесе, в продажах, в голове собственника и сотрудников
Читать кейс
Юридическая компания
Внедрение Битрикс24 для агентства услуг БФЛ
Как не переплатить интегратору CRM-системы дважды?
Читать кейс
Кейсы
Внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости
Как автоматизировать работу агентства недвижимости?
Читать кейс

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close