Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Внедрение amoCRM для интернет-магазина «RobaPRO»

Интернет-магазин стильной униформы «RobaPRO» – спецодежда для персонала: фартуки, сумки-скрутки, джинсовые жилетки, футболки, галстуки-бабочки, армбренды для клиентов из разных сегментов: HoReCa, индустрия красоты, торговля.


Проблемы отдела продаж

– В компанию поступает множество обращений со всей России. Нередко возникали ситуации, когда клиенты из дальних регионов после продолжительного обдумывания отказываются от покупки, не соглашаясь на условия долгой и дорогостоящей доставки;

– На входящем трафика работает 1 менеджер, прорабатывающий обращения, а также есть дилер в Москве, который работает в тесной связке с центральным офисом в Нижнем Новгороде. Необходимость создания отдельного представительства в Москве было связано с тем, что 70% заказов поступали именно из этого региона;

– Взаимодействие с клиентами происходило следующим образом: при первом звонке менеджер выяснял потребности, после чего он определял сроки, озвучивал цену и условия поставки. Ожидание обратной связи от клиента длилось в течение 3-х дней;

– Выставление счетов проходило через программу «КУБ» – онлайн-сервис по подготовке и выставлению счетов, актов, накладных, счетов-фактур для клиентов;

– Доставка продукции по регионам осуществляется через курьерскую службу доставки «СДЭК»;

– Работа осуществляется по 100% предоплате, однако в виде исключения возможна разбивка по 50/50 по договору. Неоднократно случались ситуации, когда менеджер забывал про вторую половину оплаты 50%, и отгружал продукцию клиенту;

– В компании есть категория постоянных клиентов, которые осуществляют заказы с определенной периодичностью: ежемесячно, раз в полгода, раз в год. По ним должна вестись регулярная работа для повышения уровня лояльности;

– Основные источники продвижения компании – Интернет, социальные сети (Вконтакте, Фэйсбук, Инстаграм).

Внедрение CRM

– Разработали автоматическую анкету с опросом для клиента, чтобы узнать степень удовлетворенности продукцией. Теперь руководителю при заполнении анкеты сразу приходит оповещение на почту;

– Сформировали 1 главную воронку, позволяющую вести клиентов от запроса до отгрузки, а также воронку подогрева;

– Интегрировали amoCRM с сайтом компании и социальными сетями, чтобы не упускать ни одной входящей заявки;

– Сформировали интеграцию с сервисом СДЭК;

– Подключили электронные почты сотрудников;

– Разработали шаблоны sms-оповещений для клиентов о статусе их заказа.

Итоги

AmoCRM в работе интернет-магазина «RobaPRO» дала отличные результаты: цикл сделки сократился с 10 дней до 4, конверсия выросла до 60%, а клиентская база увеличилась на 42%.

на 6 дней сокращен цикл сделки
на 42% увеличена клиентская база
до 60% увеличена конверсия

Отзыв о работе с нами

Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Кейсы
Внедрение amoCRM: интернет-магазин
Топовые рестораны заточены под самый высокий сервис. И в работе с партнерами они ищут того же. Именно поэтому компания РестаРум выбрала Pinscher CRM для внедрения срм-системы. Pinscher делает внедрение один раз и дает пожизненную поддержку.
Читать кейс
Логистика
Внедрение Битрикс24: логистика
Что важно в логистике? Вовремя отгруженный товар и своевременная доставка. ПинчерСРМ поставит на рельсы ваш бизнес и четко внедрит СРМ.
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24: производство
Кому доверить изготовление мебели в свое уютное гнездышко? Только профессионалам. Пинчер повысит ваш уровень комфорта от работы в СРМ-системе. Мы делаем на века.
Читать кейс
Строительство
Внедрение amoCRM: строительство
Как выйти из операционки и начать масштабироваться, если все время уходит на разбор рутинных задач? СРМ-система - главный инструмент по управлению отделом продаж и увеличению прибыли
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM: косметические услуги
Успешно работает тот, кто качественно отдыхает. Пинчеры оптимизируют работу вашего отдела продаж – позвольте себе расслабиться
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM: производство
Главным для общественного питания является репутация и высокие стандарты. Пинчер работает качественно и со вкусом
Читать кейс
Логистика
Внедрение Битрикс24: логистическая компания
Автоматизируем продажи и берем под контроль процессы перевозок в логистической компании с помощью функционала Битрикс24
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM: В2В-компания
Работающие инструменты для масштабирования семейного бизнеса
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания
Как с помощью CRM контролировать работу дилеров и делать продажи через дилерскую сеть системными и регулярными?
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2В-компании
Как с помощью amoCRM навести порядок: в бизнесе, в продажах, в голове собственника и сотрудников
Читать кейс
Юридическая компания
Внедрение Битрикс24 для агентства услуг БФЛ
Как не переплатить интегратору CRM-системы дважды?
Читать кейс
Кейсы
Внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости
Как автоматизировать работу агентства недвижимости?
Читать кейс

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close