Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Пишите нам,
мы онлайн

Внедрение amoCRM для интернет-магазина «Все пороги.рф»

Интернет-магазин «Все пороги.рф» занимается производством и установкой автомобильных кузовных порогов и арок для любых марок машин по всей России.


Проблемы отдела продаж

– Компания вела работу в Excel. Работа с клиентской базой выстраивалась по сложному и длительному алгоритму. Заявки от покупателей на приобретение товара приходили на сайт магазина, оттуда – на электронную почту. Данные клиентов из почты вручную заполнялись в таблице Excel. Эти действия не только отнимали время менеджеров, но и создавали высокий риск ошибок из-за невнимательности;

– Ежедневно в отдел продаж приходило 20 заявок на приобретение порогов. Масштабы компании росли. Но ручное ведение клиентской базы не соответствовало оборотам интернет-магазина, что сказывалось на качестве работы менеджеров, а, значит, и доходах компании;

– Несмотря на короткий цикл сделки, который длится 3-4 дня, задача менеджеров заинтересовать покупателей предложением, ценой и качеством продукции. Но даже за такой непродолжительный цикл сотрудники могли забыть о клиенте и не удержать его выгодами;

– Заказывая продукцию, клиенты не получали оповещений о том, что приобретенный товар отправлен. Из-за того, что компания не отправляла никаких оповещений, покупатели не осведомлены о статусе заказа и сроках доставки. Всё это сказывалось на лояльности клиентов.

Внедрение CRM

– Занесли в amoCRM всю клиентскую базу и сведения о заказах;

– Сформировали таблицу пакетной передачи данных в транспортные компании: проводили отбор всех заказов, готовых к отгрузке, осуществляли сортировку по транспортным компаниям и печатали накладные прямо из окна CRM;

– Сформировали отправку sms-уведомления клиентам о статусах заказа: об отправке товара с номером отправления и о доставке товара с адресом пункта выдачи. Информация собиралась и автоматически отправлялась из карточки клиента;

– Настроили генератор документов, генерирующий счета при оплате по безналу, и путевые листы;

– Настроили автоматический расчет прибыли: при совершении покупки в поле бюджета проставлялась маржа, которую зарабатывает клиент с заказа. Доступ к информации был только у клиента, так как в документах по заказу значилась полная стоимость товара;

– Провели четкую диагностику клиентов с сегментированием по параметрам: марка авто, год выпуска, модель, город. Настроили все поля для заполнения с деталями по каждому клиенту, что создало удобство для дальнейшей работы менеджеров с базой;

– Интегрировали CRM и IP-телефонии для возможности прослушивания звонков менеджеров.

Итоги

Все менеджеры обучены работе в CRM.

Интеграция amoCRM с сайтом компании сэкономила работу менеджеров на 1.5 часа. Теперь они тратили время не на копирование данных в Excel из почты, а занимались действительно основной работой – то есть продажами.

После того, как трафик вырос в 2 раза, менеджеры справлялись с объемом работы, так как их действия с клиентской базой стали автоматизированы.

1,5 часа сэкономлено в рабочем времени менеджеров
0 заявок упущено
в 2раза увеличен трафик клиентов

Отзыв о работе с нами

Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Подпишитесь на наш Telegram
Свежие кейсы и полезные материалы по внедрению CRM
Больше информации и советов по настройке CRM-систем и построению отделов продаж в нашем Telegram-канале
Подписаться

Смотрите другие кейсы

Кейсы
Внедрение Битрикс24 для В2В-компании
Увеличение конверсии до 72% в компании с длинным производственным циклом
Читать кейс
Образование
Внедрение Битрикс24 для сети учебных центров
Как грамотно выстроить взаимодействие с франчайзи и оцифровать работу 50 филиалов компании
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2В-компании
Наводим порядок в amoCRM и повышаем конверсию до 28%
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания ООО “ПТА”
Мягкий переход из amoCRM в Битрикс24 для оптовой компании
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для интернет-магазина FEELME
Внедрение amoCRM для интернет-магазина: как мы увеличили конверсию в продажи до 20%
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2С-компании NAMARAFETIM
CRM для бьюти-индустрии: как работать с заказчиками в условиях жесткой конкуренции и сберечь ценнейшую клиентскую базу
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2С-компании “Фамильные ценности”
Увеличили конверсию до 40% через 3 месяца после внедрения amoCRM
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «Инструментальные технологии»
Налаживаем коммуникации между подразделениями компании: как “подружить” отделы с пользой для бизнеса
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для агентства недвижимости «Космополис»
Как мы увеличили число закрытых сделок в 5,8 раз спустя 3 месяца после внедрения amoCRM в агентстве недвижимости
Читать кейс
Кейсы
Внедрение Битрикс24 для В2С-компании «Цифровой Диалог»
Зачем любить клиентов? Секретное оружие успешных продаж
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании AgroDry
Как мягко и аккуратно приучить менеджеров работать в CRM-системе
Читать кейс
Медицина
Внедрение Битрикс24 для медицинской клиники «Гелиосдент»
Повышаем конверсию колл-центра стоматологической клиники до 30,86% с помощью Битрикс24
Читать кейс

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос