Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Пишите нам,
мы онлайн

Внедрение amoCRM для компании застройщика «Евродом»

Компания «Евродом» — крупнейший застройщик и собственник малоэтажных строительных комплексов в Нижнем Новгороде. С 2012 год компания строит индивидуальные жилые дома, таунхаусы, коттеджи, соединенные между собой в единое строение, с отдельными подъездными путями, центральными коммуникациями и земельным участком.


Проблемы отдела продаж

– Большой маркетинговый бюджет, который охватывает 12 рекламных каналов: флаеры, наружную рекламу, почтовые рассылки, sms-рассылки, рекламу на радио, телевидении, а также работает демо-дом в качестве шоу-рума;

– Основной канал прихода клиентов – заявки с сайта и входящие звонки. Их количество доходит до 20 заявок в неделю. Редко бывают обращения через группы в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Инстаграм);

– Холодные звонки менеджеры не совершают, а общаются с теплыми клиентами, делая повторные звонки;

– Задача маркетологов – генерировать стимулирующие акции, чтобы потенциальные клиенты звонили в офис и интересовались приобретением таунхауса, но их ключевой KPI зависит от конверсии звонка во встречу потенциального покупателя с менеджером;

– Вся клиентская база хранилась в 1С, однако это было неудобно для сотрудников отдела продаж;

– По статистике, в месяц осуществляется до 100 показов шоу-рума, из которых от 4 до 10 завершаются продажей дома. Однако конверсия менеджеров немного снизилась в связи с рыночной ситуацией: от 1:7 упала до 1:10 при среднем цикле сделке до месяца;

– Алгоритм обработки входящих обращений следующий: при первом контакте менеджеры дают минимум информации по телефону и стараются пригласить на встречу в офис и показ шоу-рума. После обдумывания клиенты могут долго думать. В случае 2-3 недель менеджерам необходимо заново звонить клиентам и приглашать вновь на встречу. После согласования происходит обсуждение условий, далее заключение договоров (договор задатка, договор инвестирования). Для заключения договора происходит взаимодействие с юристом. Далее после подписания договора – контроль оплаты, после чего сделка признается завершенной.

Внедрение CRM

– Установили виджеты, позволяющие отправлять sms и уведомлять об успешном закрытии сделки;

– Настроили sms- и e-mail-шаблоны;

– Подключили к amoCRM формы трех сайтов: evrodomnn.ru, taun.haus и elky-nn.ru. Теперь, при заполнении клиентом форм, введенная информация попадает в карточку сделки клиента, что позволяет оперативно работать с обращениями;

– Подключили чаты социальных сетей Facebook, которыми пользуется заказчик для привлечения клиентов. Теперь при написании сообщения в чат группы этих соц.сетей сообщение попадает в amoCRM и позволяет отвечать менеджеру прямо из карточки клиента;

– Подключили персональные корпоративные ящики сотрудников. Теперь все письма с каждым клиентом хранятся в карточках сделок, что позволяет фокусироваться на работе с клиентом, а также отправлять ему письма, не выходя из системы;

– Настроили и подключили телефонию для сотрудников отдела продаж и сотрудников колл-центра, позволяющие записывать звонки и отправлять их в персональную карточку клиента;

– Настроили автоматические действия системы, позволяющие видеть необходимую информацию для аналитики продаж, а также автоматически создавать сделки для последующей работы и напоминать менеджерам о важных действиях.

Итоги

У руководителя отдела продаж появилась прозрачная аналитика по работе менеджеров. Внедрение и настройка amoCRM заметно повысила эффективность колл-центр компании «Евродом». Конверсия клиентов до встречи увеличилась до 61%, время обработки доходит всего до 6 дней. Клиентская база увеличилась на 33%.

до 61% увеличена конверсия доходимости до встречи
до 6 дней сокращено время обработки лидов
на 33% увеличена клиентская база

Отзыв о работе с нами

Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Кейсы
Внедрение amoCRM: интернет-магазин
Топовые рестораны заточены под самый высокий сервис. И в работе с партнерами они ищут того же. Именно поэтому компания РестаРум выбрала Pinscher CRM для внедрения срм-системы. Pinscher делает внедрение один раз и дает пожизненную поддержку.
Читать кейс
Логистика
Внедрение Битрикс24: логистика
Что важно в логистике? Вовремя отгруженный товар и своевременная доставка. ПинчерСРМ поставит на рельсы ваш бизнес и четко внедрит СРМ.
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24: производство
Кому доверить изготовление мебели в свое уютное гнездышко? Только профессионалам. Пинчер повысит ваш уровень комфорта от работы в СРМ-системе. Мы делаем на века.
Читать кейс
Строительство
Внедрение amoCRM: строительство
Как выйти из операционки и начать масштабироваться, если все время уходит на разбор рутинных задач? СРМ-система - главный инструмент по управлению отделом продаж и увеличению прибыли
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM: косметические услуги
Успешно работает тот, кто качественно отдыхает. Пинчеры оптимизируют работу вашего отдела продаж – позвольте себе расслабиться
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM: производство
Главным для общественного питания является репутация и высокие стандарты. Пинчер работает качественно и со вкусом
Читать кейс
Логистика
Внедрение Битрикс24: логистическая компания
Автоматизируем продажи и берем под контроль процессы перевозок в логистической компании с помощью функционала Битрикс24
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM: В2В-компания
Работающие инструменты для масштабирования семейного бизнеса
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания
Как с помощью CRM контролировать работу дилеров и делать продажи через дилерскую сеть системными и регулярными?
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2В-компании
Как с помощью amoCRM навести порядок: в бизнесе, в продажах, в голове собственника и сотрудников
Читать кейс
Юридическая компания
Внедрение Битрикс24 для агентства услуг БФЛ
Как не переплатить интегратору CRM-системы дважды?
Читать кейс
Кейсы
Внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости
Как автоматизировать работу агентства недвижимости?
Читать кейс

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close