Внедрение amoCRM для производственной компании ALB Group

Проблемы отдела продаж

– Работал отдела продаж велась в сторонней программе для учета клиентов. Она была самая простая, базовая и не давала нужной аналитики по продажам;

– Была задача сформировать логику работы с потенциальными клиентами посредством холодных звонков;

– Отдельный сотрудник занимается продажей запчастей текущим клиентам, поэтому требовалось наладить работу с текущими заявками и облегчить работу этого менеджера.

Внедрение CRM

– Настроили воронку продаж «Работа с заявками», и теперь менеджерам легко вести клиентов по всем этапам к завершению сделки;

– Сформировали воронку «Холодные звонки», с помощью которой можно заниматься проработкой холодных клиентов;

– Сформировали отдельную воронку «Запчасти», тем самым отделив отдельное направление работы по изготовлению запчастей;

– Выделили воронку «Производство», в которой можно осуществлять контроль производственных процессов;

– Добавили механику проработки клиентов через временнЫе периоды: теперь, если клиент проявил интерес, но по нему нет конкретного срока, когда ему нужно то или иное оборудование, менеджеры через некоторое время звонят ему и узнают потребности.  И звонки осуществляются через заданные промежутки времени;

– Интегрировали amoCRM с бизнес-порталом Tiu.ru, откуда приходят заявки клиентов;

– Сделали парсинг писем с разных источников для получения заявок.