Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Внедрение amoCRM для производственной компании «Автол»

Компания «Автол» производит и реализует различные виды масел, такие как: гидравлические, авиационные, трансмиссионные, редукторные, турбинные, компрессорные, вакуумные, осевые, приборные, индустриальные и моторные масла.

Город:
Нижний Новгород
Сайт:
www.avtol52.ru
Отрасль:
производство
Количество сотрудников:
3
CRM-система:
amoCRM

Масштабировать и развивать бизнес, когда в отделе продаж творится хаос, – очень сложно. Менеджеры работают самовольно, не соблюдая регламенты и четкие стратегии в обработке клиентов. Увольняясь, они «воруют» клиентскую базу. Собственник не владеет инструментами для ужесточения работы продавцов и контролем за ними.  Как amoCRM позволяет решить эти проблемы, навести порядок в отделе продаж и позволить собственнику реализовать масштабные планы по развитию бизнеса? 

Проблемы отдела продаж

  1. Необходимость в CRM-системе для построения нового отдела продаж. 

На момент обращения Заказчика в команду PinscherCRM в компании работали 3 менеджера. Но собственник поделился планами по расширению отдела продаж. Для контроля работы всех продавцов ему требовалась СРМ-система. 

  1. Самовольность и несистемность работы менеджеров.

Менеджеры работали сами по себе, не соблюдая регламенты и системность в обработке клиентов. Наблюдалась самовольность сотрудников и полная свобода действий, особенно при их коммуникации с клиентами через личные почты и мобильные телефоны. Собственнику компании необходимо было немного «ужать» менеджеров и привести их к жесткой регламентированной работе.  

  1. Отсутствие прозрачности и контроля.

У собственника не было понимания, что происходит в отделе продаж: он не мог оценить эффективность каждого продавца. Поэтому с помощью инструментов amoCRM ему необходимо было найти точки контроля над менеджерами. 

  1. Утечка клиентской базы.

С увольнением менеджеров из отдела продаж вместе с сотрудниками «уходила» и клиентская база. Продавцы копировали все контакты при трудоустройстве на новое рабочее место. Поэтому одна из основных задач от собственника заключалась в том, чтобы с помощью CRM не только собирать клиентскую базу, но и хранить ее в безопасности, исключая возможность ее намеренного копирования. 

  1. Требовался инструмент для роста и развития компании.

У собственника были намечены серьезные планы по развитию предприятия, в рамках которых предполагалось расширение площадок для входящего трафика. Среди них: разработка сайта (на момент обращения к нам он не функционировал), запуск рекламных кампаний, подключение вотсапа, развитие направлений в маркетплэйсах. Кроме того, собственник планировал освоить и розничное направление, т.к. его целесообразность была доказана в период пандемии. Именно под такие масштабные планы необходимо было внедрение amoCRM для контроля всех процессов и интеграции различных каналов трафика.

Внедрение CRM

  1. Оцифровали логику.

После проведенного аудита с представителями Заказчика мы полностью отрисовали логику бизнес-процессов, изложив ее в виде наглядной блок-схемы. 

  1. Настроили воронку Повторные продажи.

Настроили воронки для обработки клиентов для повторных продаж.

  1. Настроили воронку Подогрев.

Для того, чтобы работать с клиентами с отложенной потребностью или с теми, кто пока отказался от покупки, настроили отдельную воронку Подогрев. 

  1. Интегрировали телефонию и электронную почту с amoCRM. 

Теперь ни одна заявка не будет утеряна, т.к. любое входящее обращение через телефон и e-mail автоматически попадает в систему и становится задачей менеджеру на проработку. 

  1. Настроили цветные сделки. 

Произвели настройку, позволяющую «окрашивать» сделку в определенный цвет в зависимости от теплоты клиента. Так, сделки с теплыми клиентами становятся желтыми, с горячими – красные. Отдельно есть сделки с черной рамкой для клиентов из черного списка. 

  1. Настроили права доступа.

Настроили права пользователей для сохранения клиентской базы.

 

Итоги

Команде PinscherCRM удалось с нуля внедрить amoCRM в компанию, где ранее не имели опыта работы с CRM-системами. По окончании всех настроек мы провели очное обучение для всех менеджеров, продемонстрировав весь функционал системы, который позволяет выполнять задачи легко и быстро. 

У собственника появился инструмент для контроля за работой продавцов: стал виден оцифрованный результат каждого из них. Владея всей прозрачной информацией по сотрудникам, проще реализовывать планы по расширению отдел продаж и найму новых менеджеров. 

Сотрудники перестали работать самовольно: все сделки четко ведутся в воронках, менеджеры получают автоматические задачи и уведомления. Работа по регламентам избавила от хаоса в отделе продаж и привела к желаемому порядку и системности. 

Кроме того, нам удалось избавить собственника от большой боли, связанной с копированием клиентской базы: благодаря настройке прав доступа пользователей контакты клиентов больше не могут быть случайно или намеренно удалены или скопированы. Огромная клиентская база под надежной защитой amoCRM. 

Наша команда планирует и дальше поддерживать собственника в реализации его масштабных планов по развитию компании.

в 5,5 раз увеличен исходящий обзвон клиентской базы
на 10% увеличена конверсия
5 воронок продаж настроено
Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Производство
Внедрение Битрикс24: производство
Кому доверить изготовление мебели в свое уютное гнездышко? Только профессионалам. Пинчер повысит ваш уровень комфорта от работы в СРМ-системе. Мы делаем на века.
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM: производство
Главным для общественного питания является репутация и высокие стандарты. Пинчер работает качественно и со вкусом
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании
Как “распутать” крупную компанию из “джунглей” сложных, “переплетенных” бизнес-процессов?
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании N1Sport
Перенастраиваем Битрикс24 под бизнес-процессы и выжимаем из CRM-системы максимум
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «RobaPRO»
Оцифровываем производственный процесс с помощью amoCRM
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для торгово-производственной компании «Прямой угол»
В 5 раз больше сделок, +6 миллионов выручки и другие результаты спустя месяц после внедрения amoCRM
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «Ивгофра»
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «ПВХ-Премиум»
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании ГК «Тэфос»
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании ПИК
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании ALB Group
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании EUROVAZON

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close