Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Внедрение amoCRM для производственной компании «Ивгофра»

«Ивгофра» – ивановская компания, с 2006 года специализирующаяся на выпуске изделий из гофрокартона. Постоянные клиенты компании – более 200 крупных фирм-производителей товаров различных отраслей по всей России.


Проблемы отдела продаж

– Менеджеры имели опыт работы в amoCRM, однако она была не настроена под бизнес-процессы;

– Клиенты приходили через рекламу в Яндексе, обращения поступали путем звонков, заявок с сайта, а также во Вконтакте и Телеграмм;

– У компании – большое количество постоянных клиентов. У них имеется регулярная потребность в приобретении продукции, количество заказов составляет 2-3 в неделю, но берут они маленькими партиями;

– Алгоритм обработки клиента при входящем обращении следующий: менеджер выясняет у клиента назначение продукции (пищевое или швейное производство), а также требуемый объем. Согласовывая условия поставки, он отправляет презентацию и ожидает решения клиентов. В случае согласования он отправляет образцы, далее – происходит согласование договора и условия доставки (желаемая дата, способ транспортировки – самовывоз / транспортная компания, способ оплаты – предоплата / 100%). После контроля оплаты заявка направляется начальнику производства с пометкой «Оплачено», который в свою очередь берет его в работу;

– Компания нередко теряла клиентов: основные причины отказов – дорогая доставка.

Внедрение CRM

– Настроили воронки продаж: Первичные обращения, Наши клиенты, Холодная воронка, Дебиторка и Поставщики;

– Установили дополнительные виджеты, позволяющие создавать сделки с миграцией данных в карточке, и последующей постановкой задачи в заданное время. Теперь, когда менеджер выставляет дату следующего контакта в сделке, согласно настройке amoCRM создает сделку, перемещая данные поля в заблокированное для менеджера поле «дата текущего заказа» в первом статусе, где сделки ожидают определенного действия со стороны заказчика: письма, звонка или когда подойдет та дата, которая была указана менеджером. Сделка сама перемещается в следующий статус при вышеописанных событиях и обращает внимание менеджера на себя;

– Настроили авто действия по отправке e-mail шаблонов клиентам;

– Интегрировали amoCRM с сайтом компании;

– Подключили и настроили сервис CallbackHunter, позволяющий заказывать обратный звонок клиенту на сайте, оставлять текстовые сообщения;

– Настроили автодействия, позволяющие при определенных триггерах отправлять клиенту письма. Например, при промедлении с предоплатой через 2 дня клиент заказчика теперь получит напоминание о том, что ему нужно оплатить заказ. А также при передаче заказа в производство, так же клиенту отправится соответствующее сообщение;

– Сформировали анкету для сбора обратной связи с новых клиентов. Она отправляется автоматически на электронную почту клиенту, с предложением пройти опрос. При ее заполнении РОП получает уведомления в виде задач, и может просматривать ответы.

Итоги

Силами команды PinscherCRM удалось настроить amoCRM под бизнес-процессы заказчика. Интеграция системы со всеми необходимыми каналами входящего потока позволила не терять клиентов. Менеджерам стало проще вести сделки и планировать свои действия по ним.

Благодаря amoCRM компания увеличила продажи на 13% и повысить конверсия до 75%. Цикл сделки сократился до 3 дней. В связи с тем, что менеджеры получают уведомления о пропущенных звонках, они взяли за правило перезванивать, тем самым увеличив клиентскую базу на 18%.

на 13% увеличены продажи
до 3 дней сокращен цикл сделки
до 75% увеличена конверсия
Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Производство
Внедрение Битрикс24: производство
Кому доверить изготовление мебели в свое уютное гнездышко? Только профессионалам. Пинчер повысит ваш уровень комфорта от работы в СРМ-системе. Мы делаем на века.
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM: производство
Главным для общественного питания является репутация и высокие стандарты. Пинчер работает качественно и со вкусом
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании
Как “распутать” крупную компанию из “джунглей” сложных, “переплетенных” бизнес-процессов?
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании N1Sport
Перенастраиваем Битрикс24 под бизнес-процессы и выжимаем из CRM-системы максимум
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «Автол»
Масштабируем бизнес с amoCRM
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «RobaPRO»
Оцифровываем производственный процесс с помощью amoCRM
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для торгово-производственной компании «Прямой угол»
В 5 раз больше сделок, +6 миллионов выручки и другие результаты спустя месяц после внедрения amoCRM
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «ПВХ-Премиум»
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании ГК «Тэфос»
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании ПИК
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании ALB Group
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании EUROVAZON

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close