Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Пишите нам,
мы онлайн

Внедрение amoCRM для производственной компании «RobaPRO»

«RobaPRO» – интернет-магазин униформы для клиентов из сегмента HoReCa.

Город:
Саров
Сайт:
www.roba.pro
Отрасль:
производство
Количество сотрудников:
20
CRM-система:
amoCRM

CRM – полезный инструмент не только для продаж, но и для системного и четкого ведения производственного цикла. Рассказываем, как с помощью amoCRM мы оцифровали швейное производство, чтобы в едином пространстве можно было назначать ответственных швей и раскройщиц, выставлять дедлайны, контролировать процесс изготовления изделий и закрытия заказов. В кейсе внедрения amoCRM для интернет-магазина униформы для HoReCa докажем, что даже людям с творческой профессией нужна механизация в работе. 

Проблемы отдела продаж

  1. Требуется автоматизация производства. 

Компания работала в amoCRM, которую ранее внедряла наша команда PinscherCRM для отдела продаж. Собственник обратился повторно к нам для автоматизации отдела производства. 

  1. Заказы от отдела продаж к производству передавали “вручную”.

Ранее менеджеры по продажам, принимая заказ на пошив униформы, всю информацию на производство передавали «вручную», тратя на это силы и время. Была высокая вероятность ошибок и недосказанностей. Основная задача собственника заключалась в том, чтобы автоматизировать «связку» между отделами продаж и производства, оцифровав все этапы производственного процесса.

  1. Статусы заказа не отслеживались.

Было сложно отслеживать статусы готовности заказа: у менеджеров уходило время на регулярные походы в цех для выяснения деталей и подробностей. Им важно было понимать, на каком этапе находилось производство определенного заказа, чтобы в дальнейшем держать связь с клиентом и доводить эту информацию до него. 

  1. Просрочки по заказам.

На производстве нередко случались просрочки по заказам. Начальнику производства требовалось единое информационное пространство с отчетами по работе своих сотрудников, где он мог в режиме реального времени отслеживать статусы готовности заказов.

  1. Задача – скрыть коммерческую информацию от сотрудников производства. 

В amoCRM видны данные о суммах сделок, которыми в своей работе обычно оперируют менеджеры отдела продаж. Так как требовалась настройку CRM персонально для отдела производства, то одной из задач, озвученной собственников, стала сокрытие коммерческой информации для производственников.

Внедрение CRM

  1. Настроили воронку. 

Мы настроили отдельную воронку для производства. Для этого завели отдельный аккаунт в amoCRM для всего отдела производства и добавили туда всех сотрудников. 

  1. Настроили этапы.

 Настроили в воронке все этапы четко в соответствии с производственным процессом при пошиве униформы. Первый этап – поступление заказа, о котором приходит уведомление начальнику производства, и он передает задачу какому-либо из сотрудников. Распределение заказов между раскройщиками происходит во внутреннему установленному регламенту. Далее каждый сотрудник производства, начиная или заканчивая свою часть работы, выставляет статус с этого единого для всех аккаунта. 

  1. Настроили обязательные поля.  

Сделали поля для простановки ответственного сотрудника. То есть беря в работу, сотрудники производства ставят исполнителя. Они не могут забыть этого сделать, т.к. система сама напоминает о необходимости указать ответственного при перестановке сделки на следующий этап. 

  1. Скрыли сумму сделки.

Настроили воронку Производства таким образом, чтобы от швей и закройщиц была скрыта информация о сумме сделки и прогнозе продаж, которая обычно отображается в отделах продаж. 

  1. Выделили отдельное направление. 

 Уделили особое внимание заказам по трикотажу, подсветив такие сделки зеленым цветом.

  1. Оцифровали статусы по заказам. 

Сделали полезную опцию для начальника производства, добавив поле Комментарий, где сотрудники могли своевременно указывать важную информацию о статусе заказа или каких-либо проблемах.

 

Итоги

Нашей команде удалось полностью оцифровать процесс производства с помощью amoCRM. 

Производственный процесс происходит четко, слаженно, без сбоев

У начальника производства появился инструмент, позволяющий отслеживать просрочки по заказам. В каждом из них указан дедлайн готовности, и в случае нарушения сроков, он получает автоматическое уведомление. Это отличная возможность держать руку на пульсе, контролировать производственный цикл и своевременно вносить корректировки в работу швей и раскройщиц. 

Нам удалось упростить работу менеджеров по продажам, избавив их от необходимости своими силами отслеживать статусы готовности заказов. Теперь вся информация по ним автоматически фиксируется в amoCRM. Они в любой момент могут зайти в систему, открыть свои сделки и посмотреть, на каком этапе осуществляется пошив заказа для конкретного клиента. 

Взаимодействие между коммерческим подразделением и производством оцифровано и упрощено. Больше нет необходимости тратить время менеджеров на выяснение деталей производственного процесса. Информация всегда актуализируется в системе, давая возможность менеджерам всегда оставаться в курсе дела и также оперативно предоставлять обратную связь клиентам по готовности заказа.

20 сотрудников отдела производства добавлены в систему
11 статусов в воронке производств настроено
50 минут рабочего времени менеджеров сэкономлено
Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Производство
Внедрение Битрикс24: производство
Кому доверить изготовление мебели в свое уютное гнездышко? Только профессионалам. Пинчер повысит ваш уровень комфорта от работы в СРМ-системе. Мы делаем на века.
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM: производство
Главным для общественного питания является репутация и высокие стандарты. Пинчер работает качественно и со вкусом
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании
Как “распутать” крупную компанию из “джунглей” сложных, “переплетенных” бизнес-процессов?
Читать кейс
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании N1Sport
Перенастраиваем Битрикс24 под бизнес-процессы и выжимаем из CRM-системы максимум
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «Автол»
Масштабируем бизнес с amoCRM
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для торгово-производственной компании «Прямой угол»
В 5 раз больше сделок, +6 миллионов выручки и другие результаты спустя месяц после внедрения amoCRM
Читать кейс
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «Ивгофра»
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании «ПВХ-Премиум»
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании ГК «Тэфос»
Производство
Внедрение Битрикс24 для производственной компании ПИК
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании ALB Group
Производство
Внедрение amoCRM для производственной компании EUROVAZON

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close