Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Пишите нам,
мы онлайн

Внедрение amoCRM для развлекательного центра «Центр соколиной охоты»

«Центр соколиной охоты», открытый в 2010 году, — это эколого-просветительский лагерь, расположенный в 20-ти км от Москвы. На площади в 21 га расположены школа соколиной охоты, музей соколиной охоты с организованными экскурсиями, проводятся просветительские и развлекательные программы для гостей, конный клуб, детский лагерь, экопарк с выгулом сельскохозяйственных животных.


Проблемы отдела продаж

– У компании было немало обращений, которые приходили через сайт и социальные сети. Но весь учет клиентов и запись гостей на разные типы активности велся в тетрадях, что отнимало время и приводило к ошибкам;

– Вся работа велась силами двух собственников. Они не только осуществляли деятельность по учету, аналитике, ведении клиентов, но и по организации мероприятий и экскурсий. Поэтому основная задача, которая стояла перед командой PinscherCRM, была разгрузка руководства от рутины и перенаправление фокуса на решение стратегических задач. Требовалось ведение единой системы учета и обработки гостей центра;

– Компания нередко теряла клиентов из-за того, что собственник не всегда мог вовремя отвечать на звонки и порой забывал перезванивать;

– Заказчик обозначил планы по масштабированию бизнеса и передаче задач ведения клиентов на менеджеров;

– Одним из важных источников клиентов являются партнерские фирмы – event-агентства, которые занимаются организацией дней рождений, школьных выпускных, корпоративов, тимбилдинга, тематических праздников. Они часто обращаются в «Центр соколиной охоты» для того, чтобы провести мероприятия на территории лагеря, тем самым приводя новых клиентов. Поэтому нашей задачей стало развитие партнерского направления с помощью amoCRM.

Внедрение CRM

– Сформировали две воронки продаж: мы учли полный цикл работы по разным направлений, охватив в том числе перспективные будущие направления деятельности;

– Сделали воронку партнеров: теперь у заказчика есть возможность вести и прорабатывать этих партнеров;

– Оптимизировали список текущих программ, чтобы собственник мог отслеживать эффективность по новым программам;

– Настроили телефонию: теперь компания не теряет клиентов, даже если собственник не имеет возможность оперативно принять звонок. Интеграция CRM и телефонии позволяет фиксировать все обращения, в том числе и пропущенные. Руководитель не забудет перезвонить клиентам;

– Настроили фиксацию источников по вызовам по телефонии: теперь в amomCRM видно, из какого источника пришел клиент, что очень важно для оценки эффективности каждого рекламного источника;

– Разработали схему учета первичных и вторичных обращений;

– Подключили сайт.

Итоги

Внедрением amoCRM команде PinscherCRM удалось решить основную задачу, которую поставил заказчик, – разгрузить работу собственников. Теперь компания не теряет клиентов из-за того, что у них было возможности оперативно ответить на входящий звонок или перезвонить. CRM-система стала полезным инструментом для маркетолога, т.к. она дает всю необходимую информацию об эффективности рекламных каналов.

Благодаря CRM удалось увеличить число подтвержденных мероприятий: больше не происходит срывов и недоговоренностей, ведь с помощью системы стало удобнее приглашать клиентов посетить лагерь по предварительному звонку.

По итогам внедрения и настройки удалось повысить конверсию до 27%.

до 27% увеличена конверсия
2 воронки продаж настроены
0 заявок упущено

Отзыв о работе с нами

Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Подпишитесь на наш Telegram
Свежие кейсы и полезные материалы по внедрению CRM
Больше информации и советов по настройке CRM-систем и построению отделов продаж в нашем Telegram-канале
Подписаться

Смотрите другие кейсы

Кейсы
Внедрение Битрикс24 для В2В-компании
Увеличение конверсии до 72% в компании с длинным производственным циклом
Читать кейс
Образование
Внедрение Битрикс24 для сети учебных центров
Как грамотно выстроить взаимодействие с франчайзи и оцифровать работу 50 филиалов компании
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2В-компании
Наводим порядок в amoCRM и повышаем конверсию до 28%
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания ООО “ПТА”
Мягкий переход из amoCRM в Битрикс24 для оптовой компании
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для интернет-магазина FEELME
Внедрение amoCRM для интернет-магазина: как мы увеличили конверсию в продажи до 20%
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2С-компании NAMARAFETIM
CRM для бьюти-индустрии: как работать с заказчиками в условиях жесткой конкуренции и сберечь ценнейшую клиентскую базу
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для В2С-компании “Фамильные ценности”
Увеличили конверсию до 40% через 3 месяца после внедрения amoCRM
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «Инструментальные технологии»
Налаживаем коммуникации между подразделениями компании: как “подружить” отделы с пользой для бизнеса
Читать кейс
Кейсы
Внедрение amoCRM для агентства недвижимости «Космополис»
Как мы увеличили число закрытых сделок в 5,8 раз спустя 3 месяца после внедрения amoCRM в агентстве недвижимости
Читать кейс
Кейсы
Внедрение Битрикс24 для В2С-компании «Цифровой Диалог»
Зачем любить клиентов? Секретное оружие успешных продаж
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании AgroDry
Как мягко и аккуратно приучить менеджеров работать в CRM-системе
Читать кейс
Медицина
Внедрение Битрикс24 для медицинской клиники «Гелиосдент»
Повышаем конверсию колл-центра стоматологической клиники до 30,86% с помощью Битрикс24
Читать кейс

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос