Внедрение amoCRM для рекламного агентства «Армада»

Рекламное агентство «Армада» занимается дизайном, производством и монтажом рекламных конструкций в Москве и Московской области.

Проблемы отдела продаж

Внедрение CRM

Итоги

Проблемы отдела продаж

– Ранее у заказчика не было опыта работы в CRM-системе; учет клиентов осуществлялся в Excel-таблицах, что отнимало много времени у сотрудников и не давало аналитики по продажам;

– Важно было разграничить процесс продажи, когда менеджеры закрывают заказ до монтажа конструкции наружной рекламы;

– Менеджеры уделяли много времени действующим клиентам, однако избегали холодной проработки потенциальных заказчиков;

– Конкуренция на рынке производственно-рекламных агентств достаточно велика. Часто клиенты при поиске подрядчика, который будет осуществлять рекламное оформление, мониторят рынок агентств, подбирая варианты по собственным параметрам. Поэтому важно было подогревать клиентов и не давать уйти к конкурентам. Но менеджеры не вели работу с отложенными клиентами, которые долго думали и подбирали;

– Нередко случались ситуации, когда заказчики после проведенного изготовления и монтажа рекламной конструкции обращались с проблемами о поломках и ошибках, допущенных при сборке. Поэтому важно было прорабатывать рекламации. Для этого необходимо фиксировать и находить тех, кто выполнял монтаж и оказывался виновным;

– Важно было отслеживать производство а каждом этапе, кто из сотрудников и сколько времени выполнял операции по производству и монтажу.

Внедрение CRM

– Сформировали воронку продаж «Входящие обращения»: теперь менеджерам удобно вести клиентов поэтапно к завершению сделки;

– Реализовали воронку «Потенциальные клиенты», чтобы сотрудники могли прорабатывать мелкие розничные магазины и крупные сети, с которыми может сотрудничать компания;

– Выделили отдельную воронку «Производство», чтобы отслеживать ход производства рекламных конструкций;

– Для работы с рекламациями настроили отдельную воронку, которая позволяет собирать и учитывать все претензии от клиентов, отслеживать виновных и разрабатывать последующие меры решения ошибок;

– Сформировали воронку «Подогрев», которая позволяет менеджерам не терять клиентов, которые находятся на стадии обдумывания и подбора подрядчика из многообразия вариантов;

– Настроили телефонию: теперь руководитель имеет возможность прослушивать записи телефонных разговоров подчиненных.

Итоги

AmoCRM стала эффективным инструментом для агентства наружной рекламы, что особенно актуально в условиях высокой конкуренции. Так, если клиенты долго обдумывают решение о выборе подрядчика на производство и монтаж рекламной конструкции, если сравнивают варианты и проводят мониторинг рынка, то у менеджеров агентства «Армада» теперь есть возможность подогревать таких клиентов. Команде PinscherCRM удалось реализовать все пожелания заказчика и настроить воронки продаж в зависимости от бизнес-процессов. По итогам работы менеджеров в amoCRM удалось снизить время обработки заявки до 1 дня.

6 сотрудников обучено

5 воронок продаж настроено

до 1 дня сократилось время обработки заявки

Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?

Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM

Подпишитесь на наш Telegram

Свежие кейсы и полезные материалы по внедрению CRM

Больше информации и советов по настройке CRM-систем и построению отделов продаж в нашем Telegram-канале

Смотрите другие кейсы

Внедрение Битрикс24: оптовая компания ООО “ПТА”

Мягкий переход из amoCRM в Битрикс24 для оптовой компании

Читать кейс

Внедрение amoCRM для интернет-магазина FEELME

Внедрение amoCRM для интернет-магазина: как мы увеличили конверсию в продажи до 20%

Читать кейс

Внедрение amoCRM для В2С-компании NAMARAFETIM

CRM для бьюти-индустрии: как работать с заказчиками в условиях жесткой конкуренции и сберечь ценнейшую клиентскую базу

Читать кейс

Внедрение amoCRM для В2С-компании “Фамильные ценности”

Увеличили конверсию до 40% через 3 месяца после внедрения amoCRM

Читать кейс

Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «Инструментальные технологии»

Налаживаем коммуникации между подразделениями компании: как “подружить” отделы с пользой для бизнеса

Читать кейс

Внедрение amoCRM для агентства недвижимости «Космополис»

Как мы увеличили число закрытых сделок в 5,8 раз спустя 3 месяца после внедрения amoCRM в агентстве недвижимости

Читать кейс

Внедрение Битрикс24 для В2С-компании «Цифровой Диалог»

Зачем любить клиентов? Секретное оружие успешных продаж

Читать кейс

Внедрение Битрикс24 для оптовой компании AgroDry

Как мягко и аккуратно приучить менеджеров работать в CRM-системе

Читать кейс

Внедрение Битрикс24 для медицинской клиники «Гелиосдент»

Повышаем конверсию колл-центра стоматологической клиники до 30,86% с помощью Битрикс24

Читать кейс

Внедрение Битрикс24 для логистической компании Asia Import Group

Как Битрикс24 «работает» на клиентоориентированность и способствует повышению уровня лояльности

Читать кейс

Внедрение Битрикс24 для производственной компании N1Sport

Перенастраиваем Битрикс24 под бизнес-процессы и выжимаем из CRM-системы максимум

Читать кейс

Внедрение Битрикс24 для производственной компании Sigur

Как объединить сотрудников на единой инфоплощадке и организовать четкое взаимодействие всех отделов?

Читать кейс

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами

Подпишитесь на наш Telegram

А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы

Перейти в Telegram

Нужна помощь?

Пишите нам, если есть вопрос

Задать вопрос