Внедряем CRM Автоматизируем отделы продаж

8 800 250-25-12
Время работы: 10.00 - 20.00
CRM

Внедрение CRM: оптовая компания
Форум

CRM для оптовой компании

Компания «Форум» - это официальный дистрибьютор ГАЗ, Sollers, ЗМЗ, УМЗ, СОАТЭ, БАТЭ, ЯРТИ, ПЕКАР, Автодеталь-Сервис, и других производителей автозапчастей и автокомпонентов в России. Компания «Форум» появилась на российском рынке в 1997 году, и с тех пор не прекращает развиваться. За прошедшее время обороты компании выросли в разы, но при этом качество обслуживания клиентов осталось на изначально высоком уровне.

При внедрении Битрикс24 наша задача была внедрить удобный и функциональный портал на 250 пользователей – сотрудников компании.

На протяжении всего проекта мы активно коммуницировали с руководителями каждого отдела (которых около 15), чтобы сформировать актуальную организационную структуру и настроить бизнес-процессы. Мы создали группы для каждого отдела для ведения общения, постановки задач, ведения общего календаря отдела и диск.

Мы поставили работу кадрового отдела (график отсутствий, бизнес-процессы по командировкам и т.д.) и секретариата (настроили переговорные комнаты, провели индивидуальное обучение работе с календарями сотрудников и руководителя и функционалу собраний и планерок).

Особое внимание мы уделили вопросу документооборота, в частности согласования договоров. Ранее процесс согласования договора занимал несколько дней и был слишком трудозатратным. Мы создали схему индивидуального бизнес-процесса по согласованию договора. По нему сократилось количество лиц, принимающий решение. Процесс согласования приобрел четкие временные рамки.

Нами проведено 3 очных обучения сотрудников и руководителей отделов компании «Форум», на каждом из которых присутствовали 20-25 человек. Мы провели 2 вебинара, а также в течение 3-х месяцев оказывали информационную поддержку клиенту. Команда PinscherCRM не только всесторонне раскрыла основы функционала Битрикс24, но и углубленно показала руководителям возможности контроля работы сотрудников.

250
сотрудников
добавлены на портал
3
очных обучения
проведено
25
менеджеров
обучено