Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Пишите нам,
мы онлайн

Внедрение amoCRM для оптовой компании Metalinox

Metalinox – металлоторгующая компания, основанная в 2009 году и осуществляющая поставки металлопроката из нержавеющей стали.


Проблемы отдела продаж

– В связи с тем, что компания работает на конкурентном рынке, в отдел продаж поступало большое число заявок с запросами о ценах. Но клиенты одновременно делали запросы во множество аналогичных компаний, поэтому нередко подобные заявки не заканчивались сделкой;

– Стояла задача увеличить скорость работы менеджеров и быстрого реагирования на поступающие обращения;

– У руководителя отсутствовала аналитика: не было понимания, откуда приходят клиенты и почему «сливаются». Не было объективной информации для проработки стратегии развития и тестирования бизнес-гипотез;

– Всю работу менеджеры выполняли вручную, что отнимало много времени и приводило к ошибкам;

– Один из специалистов, который занимается разработкой тендеров, требовал контроля со стороны руководства;

– Несмотря на то, что у менеджеров имелась своя рабочая почта, действующие клиенты, закрепленные за каждым из сотрудников, писали на общую корпоративную почту. Туда же и попадали сообщения от новых клиентов. Общая почта превращалась в хранилище огромного числа писем, что нередко приводило к путаницам. Требовалось решение, позволяющее снизить риски человеческого фактора;

– В отделе продаж действовала своя собственная телефония, однако она была плохого качества. Требовалось не только подключение новой телефонии, но и расширенные ее возможности при функционировании совместно с CRM.

Внедрение CRM

– Сформировали воронку продаж «Новые клиенты». Теперь менеджеры осуществляют проработку покупателей, оставивших заявку на сайте, почте или позвонивших по телефону в отдел продаж;

– Отдельно выделили воронку продаж «Тендеры», которая позволяет отслеживать ход ведения тендеров;

– Отгрузку постоянным клиентам выделили в отдельную воронку продаж;

– Через доработку настроили воронку «Дебиторка». Теперь после частичной оплаты за продукцию, сделка попадает в эту воронку. Она находится там до тех пор, пока оплата не будет погашена. Теперь менеджеры видят, какую оставшуюся сумму долга должен оплатить клиент и в какой срок необходимо ожидать погашения;

– Чтобы снизить риск человеческого фактора при некорректном использовании рабочей почты, использовали доработку программистов по разделению типов клиентов на действующих и новых. Теперь при попадании входящего письма от текущего клиента в CRM, система проверяет, есть ли по нему активная сделка. При отсутствии сделки, система делает уведомление, что позволяет минимизировать пропуск заявки в CRM-системе из-за невнимательности менеджера;

– Подключили 2 сайта компании: теперь все заявки автоматически попадают в amoCRM;

– Подключили сервис заказа обратного звонка, чтобы все заявки сразу отражались в CRM-системе;

– Подключили новую телефонию. Тем самым мы решили две ключевые задачи: улучшили качество связи и интегрировали телефонию в amoCRM;

– Настроили интеграцию amoCRM с 1С. Интеграция позволила менеджерам в amoCRM смотреть и контролировать остатки продукции в наличии. Теперь при утверждении заказа, прямо в amoCRM, не заходя в 1С, можно прикрепить номенклатуру, сформировать счет, скачать его и отправить клиенту. Система отслеживает статус оплаты. Если счет оплачивается, сделка автоматически перемещается в статус «перемещение металла». Если в 1С стоит статус «Отгружается и находится на доставке», то система движет сделку в статус «Отгрузка». Такая двусторонняя интеграция позволяет автоматически изменять статус товара с обеих программах и избавляет от необходимости поочередно заходить в каждую из них.

Итоги

Благодаря amoCRM у компании появился прозрачный инструмент для отслеживания аналитики и контроля за осуществлением бизнес-процессов. Интеграция всех каналов связи в CRM-систему позволила не терять ни одной заявки и при любом обращений от клиента сразу создавать сделку. Двусторонняя интеграция amoCRM и 1С существенно оптимизировала время на процессы оформления счетов. Кроме того, теперь нет необходимость привлекать сотрудников бухгалтерии, так как менеджер самостоятельно может генерировать счета и отслеживать оплаты. С помощью amoCRM удалось сократить цикл сделки до 6 дней.

до 6 дней сокращен цикл сделки
4 воронки продаж настроены
10 сотрудников обучено работе в CRM
Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания
Как с помощью CRM контролировать работу дилеров и делать продажи через дилерскую сеть системными и регулярными?
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании
Оцифруем сложные бизнес-процессы в Битрикс24 и увеличиваем конверсию до 35%
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания ООО “ПТА”
Мягкий переход из amoCRM в Битрикс24 для оптовой компании
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «Инструментальные технологии»
Налаживаем коммуникации между подразделениями компании: как “подружить” отделы с пользой для бизнеса
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании AgroDry
Как мягко и аккуратно приучить менеджеров работать в CRM-системе
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «ТекстильМаркет»
Инструменты Битрикс24 для эффективного контроля за продажами в крупной оптовой компании
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение amoCRM для оптовой компании Beglarian Fabrics
Стимулируем повторные продажи в оптовой компании с помощью amoCRM
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение amoCRM для оптовой компании VALIANT
Оптовая торговля
Внедрение amoCRM для оптовой компании «Аутлет»
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании “7 кубов”
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «Форум»
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании “Инструмент Плюс”

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close