Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Внедрение Битрикс24 для оптовой компании

“ДрилТулс” специализируется на поставке бурового инструмента для строительных и горных компаний, а также организаций, производящих бурение на воду. Компания является официальным дилером заводов производителей, находящихся в Китае, Корее и России.

Город:
Москва
Отрасль:
оптовая компания
Количество сотрудников:
7
CRM-система:
Битрикс24

По нашей статистики, большинство проектов самостоятельного внедрения CRM-систем оказывается провальным. “Криво” настроенные бизнес-процессы, некорректная аналитика, неинтегрированные источники входящего трафика – это лишь малая часть “косяков”… 

Проблемы отдела продаж

1. Нет взаимодействия отдела продаж с другими подразделениями

Особенно эта проблема касалась отдела закупок. Поэтому задача команды PinscherCRM заключалась в том, чтобы наладить коммуникацию с другими ключевыми подразделениями компании и выстроить четкую слаженную работы в рамках общих задач.

2. Потери клиентов

Заказчик работал в Битрикс24, которую настроил своими силами. Но до интеграции ключевых каналов входящего трафика так и не дошли. Итог: человеческий фактор становился причиной потерянных заявок. Менеджеры регулярно упускали обращения на сайте. А каждая потерянная заявка = упущенная прибыль собственника. Это особо остро ощущалось, ведь в этой нише – “жирные” чеки от клиентов.

3. Нет аналитики 

“Кривая” аналитика с некорректными показателями: собственник не понимал, в каком векторе развивать бизнес, куда двигаться дальше, какое направление “проседает”. Управленческие решения принимались чисто интуитивно, без опоры на объективные и конкретные цифры.

4. Задача на оцифровку и систематизацию внутреннего направления закупки

Особое направление компании – закупка и доставка грузов из Китая и Кореи. Как оно осуществляется? После того, как менеджер по закупкам осуществляет заявку на закупку, он сортирует их по поставщикам. Далее ему необходимо необходимо видеть статус своей заявки: распределена ли она на поставщика, создана ли заявка, внесена ли оплата. После чего все поставщики формируются по контейнерам, которые транспортируют из Китая в Россию. Таким образом, менеджеру необходимо видеть только свои заказы по формированию контейнеров. 

Внедрение CRM

1. Оцифровали логику бизнес-процессов

По итогу аудита бизнес-процессов отрисовали их в виде наглядной блок-схемы. 

2. Оцифровали бизнес-процессы в Битрикс24 под внутренние заказы из Китая и Кореи

3. Настроили воронки продаж

Выстроили в Битрикс24 воронки: Проектная продажа, Быстрая продажа, База постоянных клиентов, воронка Подогрев, Холодная продажа, Работа с Рекламациями, Тендеры

4. Настроили интеграцию с сайтом 

Интегрировали Битрикс24 с сайтом, чтобы менеджеры могли быстро собирать и обрабатывать лиды, персонализировать коммуникацию с покупателями, создавать эффективную воронку продаж, автоматизировать аналитику и главное — продавать лучше и больше.

5. Установили дашборд 

Теперь у Заказчика есть информационная панель с показателями каждого сотрудника отдела продаж за конкретный день. Раньше для этого приходилось тратить часы на просматривание таблиц с показателями. Теперь же можно отслеживать все KPI в удобном и понятном виде. Дашборд помогает руководителю буквально за пару минут понять, что происходит в его отделе, как персонал справляется с выполнением плана. 

Итоги

В серьезном бизнесе – не только серьезные, “жирные” чеки, но и сложные бизнес-процессы. 

Какая задача стояла перед командой PinscherCRM в рамках этого Проекта? – В первую очередь, распутаться в хитросплетениях сложных бизнес-процессов Заказчика, оцифровать ключевые направления Компании и систематизировать всё в Битрикс24. 

В частности, в этом Проекта мы оцифровали одно из важнейших внутренних направлений бизнеса, которое связано с закупкой и доставкой продукции из Китая и Кореи. 

Теперь все бизнес-процессы в Битрикс24 систематизированы. Специалисты из смежных подразделений (особенно менеджеры отдела продаж и отдела закупки) работают четко и слаженно. Никаких сбоев и авралов, недопониманий и перекидываний ответственности. 

Кроме того, по итогам Проекта нас удалось решить еще одну боль собственника, связанную с отсутствием аналитики. Теперь из CRM-системы Битрикс24 можно “вытащить” корректную и объективную аналитику по всем ключевым показателям для оценки продаж, доходов, эффективности сотрудников. Вся картина бизнеса с проблемами и точками роста за любой период времени выводится быстро, буквально парой кликов мышки. Собственник теперь глубоко погружен в процессы компании и всегда находится в курсе результатов деятельности. А, значит, он имеет возможность управлять бизнесом и принимать стратегические решения. И делать это не “вслепую”, действуя интуитивно, а основываясь на объективные и прозрачные оцифрованные показатели. 

до 35% увеличена конверсия
747 млн. общий бюджет сделок в работе
7 воронок продаж сформировано
Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания
Как с помощью CRM контролировать работу дилеров и делать продажи через дилерскую сеть системными и регулярными?
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24: оптовая компания ООО “ПТА”
Мягкий переход из amoCRM в Битрикс24 для оптовой компании
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «Инструментальные технологии»
Налаживаем коммуникации между подразделениями компании: как “подружить” отделы с пользой для бизнеса
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании AgroDry
Как мягко и аккуратно приучить менеджеров работать в CRM-системе
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «ТекстильМаркет»
Инструменты Битрикс24 для эффективного контроля за продажами в крупной оптовой компании
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение amoCRM для оптовой компании Beglarian Fabrics
Стимулируем повторные продажи в оптовой компании с помощью amoCRM
Читать кейс
Оптовая торговля
Внедрение amoCRM для оптовой компании VALIANT
Оптовая торговля
Внедрение amoCRM для оптовой компании «Аутлет»
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании “7 кубов”
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании «Форум»
Оптовая торговля
Внедрение Битрикс24 для оптовой компании “Инструмент Плюс”
Оптовая торговля
Внедрение amoCRM для компании «Нижегородхимпродукт»

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close