Логотип

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Логотип_2

Внедряем amoCRM
и Битрикс24 более 6 лет

Внедрение amoCRM для строительной компании «Свой Дом»

Компания «Свой Дом» осуществляет строительство каркасных домов под ключ по современным технологиям в Ленинградской области. Они работают в этой области более 15 лет, с 2003 года. За это время ими построено более 900 загородных домов и разработано более 250 индивидуальных проектов.


Проблемы отдела продаж

– Что свойственно и остальным организациям строительного бизнеса, в компании «Свой Дом» остро ощущается сезонность. Пик заказов приходится на весенний период, однако зимой в компании, как правильно, наступает затишье. Менеджерам требовался инструмент для того, чтобы поддерживать контакты с теми клиентами, кто ранее задумывался о строительстве дома, но так и не решился;

– В отделе продаж, помимо РОПа, работали 2 менеджера. Их функционал был четко разделен: один принимал клиентов, второй – занимался их обработкой. Заказчик поделился планами расширить штат и взять еще одного менеджера. Поэтому требовался инструмент для контроля над работой сотрудников, а также для того, чтобы между ними было системное и четкое взаимодействие;

– Основные обращения от клиентов поступали благодаря мощным рекламным кампаниям в Интернете (контекстная реклама, СЕО, YouTube, соц.сети Вконтакте и Инстаграм). Кроме того, нередко клиенты обращались по рекомендациям и приходили повторно;

– У собственника не было понимания, от какого рекламного источника пришли клиенты, какой канал работает эффективно, а от какого следует отказаться. Был сформирован рекламный бюджет, однако руководитель не знал, куда направить его;

– Сделка реализовывалась по следующему принципу: при появлении заявки в отдел продаж менеджер обрабатывал клиента, выясняя тип объекта, этажность, площадь, услуги, бюджет. После получения подробностей для клиента бесплатно разрабатывались эскизные чертежи дома. Через 2-3 дня менеджеры делали повторной звонок. После проведения встречи клиенты долго думали, поэтому необходимо постоянно подогревать, чтобы ускорить закрытие сделки. Если клиент соглашался на условия и цены, то с ним подписывали договор и ставили в очередь на строительство;

– Обязательная задача менеджера – записать видеоотзыв от клиентов через 12 месяцев и осуществить фотоотчет построенного объекта.

Внедрение CRM

– Настроили воронки продаж: Продажи, Стройка и приемка, Подогрев, Гарантийное обслуживание;

– Для расширения функционала системы установили дополнительные виджеты, позволяющие отправлять смс, группировать поля для удобного занесения информации в сделке, пользоваться поиском в списковых полях;

– Определили основные справочники в amoCRM: типы задач, шаблоны, теги. Настроили sms-шаблоны;

– К amoCRM подключили сайт компании. Теперь, при заполнении клиентом форм, введенная информация попадает в карточку сделки клиента, что позволяет оперативно работать с обращениями;

– Подключили чат социальной сети Вконтакте, которой пользуется заказчик для привлечения клиентов. Теперь при написании сообщения в чат группы сообщение попадает в amoCRM и позволяет отвечать менеджеру прямо из карточки клиента;

– Подключили персональные корпоративные ящики сотрудников. Теперь все письма с каждым клиентом хранятся в карточках сделок, что позволяет фокусироваться на работе с клиентом, а также отправлять ему письма, не выходя из системы;

– Интегрировали телефонию, позволяющую записывать звонки и отправлять их в персональную карточку клиента.

Итоги

Благодаря внедрению amoCRM средний цикл сделки уменьшился вдвое, время обработки заявки сократилось с 1 дня до 6 часов. Менеджеры стали реагировать на обращения быстрее. Что очень важно, у собственника появилась прозрачная аналитика не только по работе менеджеров, но и данные по каждому рекламному каналу: теперь видно, какой источник работает эффективнее, а на какой средства «сливаются» впустую. Собственнику удалось увеличить клиентскую базу на 10%.

на 10% увеличена клиентская база
4 воронки продаж настроены
до 6часов сокращено время обработки заявки
Хотите автоматизировать ваш отдел продаж?
Оставьте заявку на внедрение CRM от PinscherCRM
Экскурсия по эталонной CRM-системе
Получите 10 идей автоматизации отдела продаж именно в вашей сфере бизнеса
Проведем диагностику вашей CRM и покажем как должна работать система именно в вашей сфере деятельности со всеми нюансами специфики
Получить бесплатно

Смотрите другие кейсы

Строительство
Внедрение amoCRM: строительство
Как выйти из операционки и начать масштабироваться, если все время уходит на разбор рутинных задач? СРМ-система - главный инструмент по управлению отделом продаж и увеличению прибыли
Читать кейс
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании
Настраиваем с нуля amoCRM в строительной компании
Читать кейс
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании «НоваДом»
Избавляемся от хаоса в amoCRM и наводим порядок для корректной и системной работы отдела продаж
Читать кейс
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании «ГлавДачТрест»
Строительство
Внедрение Битрикс24 для строительной компании «МодульТрон»
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании TIMATALO
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании «Княжево»
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании «NEOKARKAS»
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании «СК Артель Рубщиков»
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании «Сиптех»
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании «GrandHouse»
Строительство
Внедрение amoCRM для строительной компании «Надежность»

Делимся собственным опытом внедрения CRM-систем

В своем блоге рассказываем о современных технологиях маркетинга и продаж, пишем экспертные статьи и делимся полезными материалами
Подпишитесь на наш Telegram
А в Telegram-канале — внутренняя кухня нашей работы
Перейти в Telegram
Нужна помощь?
Пишите нам, если есть вопрос
Задать вопрос
liva

Автоматизируйте отдел продаж

с помощью настройки amoCRM своими руками всего за 12 часов
x-close