Внедрение Битрикс24 для оптовой компании “7 кубов”

Внедрение Битрикс24

Руководству стало понятно, что для удержания и укрепления своих позиций на рынке необходимо пересмотреть систему работы. Т.к. скорость реакции на заявку клиента и дальнейшая своевременная работа с ним определяют, получит ли компания заказ или он уйдет к конкуренту. В связи с чем было принято решение перейти на работу с клиентами в CRM.

Компания PinscherCRM помогла определиться с продуктом, в результате чего выбор был сделан в пользу Битрикс24, как продукта, максимально отвечающего требованиям менеджмента. В результате внедрения 30 сотрудников компании перешли на работу в Битрикс24. Нелегко было вовлечь менеджеров по продажам к работе в СРМ, т.к. теперь у них появилось больше контрольных точек по работе с клиентами, которые нужно было фиксировать. Другим отделам было проще, но вскоре во многом за счет удобства коммуникаций, все менеджеры привыкли и оценили удобство работы в СРМ.

До внедрения CRM работа с клиентами велась безсистемно. Внедрение Битрикс 24 облачной версии позволили прежде всего структурировать для самих сотрудников порядок и этапность работ с клиентом, который обращается в компанию в первый раз, и с клиентом, который является постоянным, определить последовательность действий при работе с каждым из них. А также, что очень важно для компании-клиента, появились слаженные коммуникации менеджеров по продажам с отделом логистики. В результате такой выверенной этапности сотрудникам отдела продаж стали быстрее и эффективнее “двигать” клиентов от одного статуса к другому, а соответственно и к конечному результаты – Сделке.

Автоматизация бизнес-процесса позволила эффективнее работать по заданным алгоритмам, не вовлекая в это менеджеров. А конструктор документов позволил полностью всю работу компании сосредоточить в рамках корпоративного портала Битрикс 24 и теперь даже сотрудник на удаленном доступе и без компьютера в состоянии сформировать необходимый документ.

Отзыв о работе с нами