Внедрение или доработка
любой CRM-системы
до факта увеличения продаж

За счет аналитики процессов всех сотрудников, определения одного показателя результативности на каждом этапе воронки продаж, создания прозрачности действий сотрудников на одном экране руководителя, автоматизации бизнес-процессов, обучении сотрудников и написания регламентов их выполнения.

Не уверены, что вам нужна CRM-система?

Узнайте ответ за 30 секунд

Внедри CRM-систему и забудь

проблемы, о которых вы больше не вспомните после нашей работы

Избавляем от косяков

Уменьшаем количество ошибок сотрудников на 78%.

Система вовремя напомнит о запланированном звонке или встрече, проконтролирует сроки выполнения задач, обеспечит одинаково высокий сервис и для лояльного и для сложного клиента.

Убираем лапшу с ушей руководителя

Исключаем возможность искажения фактов.

Полностью и навсегда. Вся история работы с клиентом в одном месте. Вся аналитика в один клик.

Сокращаем количество упущенных заявок до нуля

Все заявки автоматом попадают в CRM.

Все разговоры записываются и создаются задачи ответственным менеджерам. Увеличиваем число сделок и вы зарабатываете больше.

Без сопротивления не обойтись,
и, возможно, прольется кровь.
Мы готовы, а вы?
Устранить проблемы
CRM-система
сотрудник, который
НЕ
забывает
устает
ошибается
не опаздывает, не требует зарплаты,
но заслуживает премии!
Поможет понять когда и почему сорвалась сделка, укажет на систематические ошибки и слабые места в системе продаж, отобразит адекватную аналитику работы с клиентом

Сразу три должности, которые займет CRM-система

Ревизор
  • контролирует рабочее время
  • следит за выполнением регламента
  • диктует правила работы с клиентом
  • напоминает о встречах, звонках, письмах, счетах
Аналитик
  • записывает звонки
  • собирает почту
  • готовит отчеты
  • считает прибыль
Помощник
  • заносит встречи в календарь
  • формирует договоры, счета, предложения
  • подсказывает следующий шаг к успешно закрытой сделке
Настроим отчеты по работе ваших сотрудников, мониторинг бизнеса на экране смартфона

Что именно мы делаем:

1. Аудит и создание блок-схемы бизнес-процесса

Мы проводим тщательный опрос всех участников сделки: беседуем с собственником бизнеса, руководителем отдела продаж, специалистом, который непосредственно осуществляет коммуникацию с клиентом, бухгалтером, логистом и другими сотрудниками - у всех свои представления о схеме сделки и требования к CRM-системе. Создаем структуру и воронку сделки, прописываем каждый шаг менеджера и вписываем CRM-систему как полноправного участника продажи. Все вплоть до каждого уведомления или звонка клиенту отображается в блок-схеме.

Вы думаете что ваш бизнес уникален и действия менеджера не поддается систематизации? Это не так, логически выстроенная стуктура сделки и работа менеджера на каждом этапе навсегда избавит вас от ощущения хауса в вашем бизнесе.

Результат:

Наглядная пошаговая схема работы отдела продаж, которая делает очевидными процессы, нуждающиеся в автоматизации и регламентации.

2. Настройка основных сущностей CRM-системы

Грамотная настройка карточек клиента, лида и сделки - это значительная часть успеха. Помимо того, что в CRM отображена вся история общения с клиентом (звонки, исходящие и входящие письма, задачи, запланированные и совершенные звонки, комментарии менеджера по работе с ним), в ней менеджер отображает основную информацию для успешного ведения клиента и сделки.

В случае если ответственный менеджер заболел или уволился, любой его коллега с легкостью сможет разобраться в деталях работы с клиентом, ответь на вопросы по текущему статусу сделки или самостоятельно закрыть продажу.

Результат:

Порядок в клиентской базе. Вся информация по клиенту в одном месте, а менеджеру удобно работать и фиксировать детали общения.

3. Программирование бизнес-процессов

Мы автоматизируем работу менеджера по Лиду и Сделке. Настраиваем автоматическое создание лидов на основе заявок с сайта, обращений в социальных сетях, писем на почту и, конечно, входящих звонков. Контролируем сроки обработки каждого этапа продажи, напоминаем менеджеру о необходимости выполнить следующие действия по клиенту, создаем шаблоны писем, автоматическую отправку СМС и презентационного материала компании.

Здесь очень важен баланс! CRM-система не должна мешать сотруднику выполнять его непосредственные обязанности, не докучать лишними уведомлениями, но жестко пресекать нарушение сроков или отсутствия обязательных действий для успешной сделки.

Мы знаем как сделать так, чтобы система помогала менеджеру продавать, а не просто создавала 100500 задач, на каждый клик его мышки.

Результат:

Рутинные действия выполяет система, которая не совершает ошибок и ничего не пропускает. А у менеджера просто не остается шанса «забыть о клиенте».

4. Обучаем всю команду работать в системе, пишем регламенты, записываем видео-инструкции.

Вы может создать идеальную CRM, но какой в этом толк, если менеджеры не умеют и не будут в ней правильно работать? Мы уделяем очень много внимания обучению персонала, проводим не одну и даже не две сессии, где рассказываем как эффективно пользоваться функционалом системы. Знаем об особенностях восприятия информации подобного рода, не перегружаем сотрудников, но и не упускаем важные моменты. Мы даем небольшие «домашние задания» для закрепления знаний, проводим тестирование. Пишем подробные регламенты и записываем видео-инструкции для новых сотрудников, отвечаем на вопросы и оказываем поддержку.

Обстоятельный подход? Безусловно, но только так это и работает. Только так CRM-система не просто устанавливается на компьютере менеджера, а внедряется в процесс продажи.

Результат:

Уже через два дня после начала сотрудничества с нами вся компания начинает работать в CRM. А еще через две недели, сотрудники владеют всеми необходимыми навыками.

5. Определяем и настраиваем основные показатели работы ваших сотрудников, которые влияют на прибыль

Мы настраиваем понятный и наглядный срез показателей продажи. Вы всегда в курсе, что происходит в компании (где бы вы не находились). Вы можете проанализировать и понять свои слабые места и конкурентные преимущества. Вы их и так знаете? Что же теперь, это не домыслы, а факты.

Кстати, вы можете сильно удивиться, когда взглянете на свой бизнес под углом реальных цифр. Наша аналитика не врет и не преукрашивает.

Пора уже в отпуск со спокойной душой, разве вы не заслужили?

Результат:

Своевременный и полный срез показателей вашего бизнеса из любой точки планеты в удобном формате.

Сколько это стоит?

На самом деле - бесценно! Ведь современные системы - это клондайк полезного функционала,
выраженного опытом огромного количества людей со схожими проблемами и близкими требованиями.

Цвергпинчер

Структуры компании, права доступов по ролям

Воронка продаж

База клиентов, настройка карточек

Быстрые фильтры и календари

Счета и предложения

Интеграция с электронной̆ почтой̆

Товары/услуги в CRM

Базовое обучение возможностям системы

Обучение отдела продаж

Обучение руководителей

Общий регламент работы в CRM

Тех.поддержка 1 неделя
Пинчер

Структуры компании, права доступов по ролям

Воронка продаж

База клиентов, настройка карточек

Быстрые фильтры и календари

Счета и предложения

Интеграция с электронной̆ почтой̆

Товары/услуги в CRM

Базовое обучение возможностям системы

Обучение отдела продаж

Обучение руководителей

Общий регламент работы в CRM

Видео-инструкции по основным вопросам

Подключение телефонии

Интеграция с сайтом

Настройка роботов контроля

Автоматическая отправка СМС и писем

Тех.поддержка 2 недели
Доберман-пинчер

Структуры компании, права доступов по ролям

Воронка продаж

База клиентов, настройка карточек

Быстрые фильтры и календари

Счета и предложения

Интеграция с электронной̆ почтой̆

Товары/услуги в CRM

Базовое обучение возможностям системы

Обучение отдела продаж

Обучение руководителей

Общий регламент работы в CRM

Видео-инструкции по основным вопросам

Подключение телефонии

Интеграция с сайтом

Настройка роботов контроля

Автоматическая отправка СМС и писем

Блок-схема процесса продаж

Автоматизация сделки до подписания договора и дальше

Настройка конструктора документов

Регламент для всех сотрудников по Лиду и Сделке

Тех.поддержка 4 недели
Пока вы подсчитываете прибыль от внедрения CRM, ваши конкуренты уже планируют отпуск

Видеоотзывы

Итоги:

Мы готовы делиться бесплатно своей авторской методологией эффективного контроля менеджеров в отделе продаж. Для ознакомления необходимо записаться на встречу с автором методики.

Если она не покажется вам эффективной, обед за мой счет.
Назначить встречу